基于本分的自洽，是vivo对变局的解答

越是不确定，就越需要定力，相信这是很多行业在2025开年达成的第一共识。

以变革节奏快而著称的科技领域，更是如此。面对时代变局，科技企业何处寻觅定力、活力与合力？近日，中国深圳，一场以此为题的高端对谈，明确且直白地给出了解答。

这次对谈的主角，实际上也是最适合回答这个问题的人选，vivo。

据Counterpoint数据，2024年第三季度，vivo夺得国内智能手机市场第一，已经三年又三个季度蝉联国内国产手机TOP1。海外市场表现同样亮眼，2024年第三季度，vivo全球市场份额位居全球TOP5，且是增幅最大的品牌。

常胜且长胜，在当前行业周期内，vivo的表现可谓独一份。可是与此同时，vivo又是所有厂商中最为低调的那个。天然的反差，赋予了vivo一层神秘感。此次vivo会客厅活动打开了一扇走近样本、审视变局的窗口，我们得以看到：

顶着冠军光环的vivo，实质上从来没有把市场成绩当作发展目标。

聚焦是非，不计得失，方得始终。这一结论看上去颇有“凡尔赛”文学韵味，可穿透表象，却是vivo对科技企业底层本分的专注与坚守。

用户导向，以终为始的创新

“所有的决策，或者说所有的产品的方向，还是要回到用户导向”，在活动现场，vivo执行副总裁、首席运营官，vivo中央研究院院长胡柏山直言，用户导向型创新，就是vivo的核心竞争力。

背后的逻辑非常清晰：智能手机可谓有史以来最成功的消费电子产品，同时，该领域战况之焦灼是有目共睹。中华酷联、华米OV、VO荣米华，仅国产手机就已经历了N轮残酷洗牌。而归根结底，产品和服务，始终是厂商与用户之间连接的核心枢纽。

用户导向型创新怎么做，做得怎么样，可以直接结合产品来倒推。

进一步拆分，首先需要深刻洞察市场，如胡柏山所强调，搞清楚目标用户是谁，目标用户的使用场景、购买场景、生活场景，进而才能知道如何排兵布阵，以及每个细分领域好产品的黄金标准。

从步步高LR007到vivo X200系列，从音乐手机到影像灭霸，vivo手机的差异化产品力和用户需求总是紧密结合。智能手机初兴阶段，用户对影音娱乐和轻薄机身有着极强需求，vivo发布X1，一举拿下当时全球最薄和全球首款Hi-Fi级别智能手机的双料冠军，也拿下了百万级年销的用户认可。

时光荏苒，用户需求和产品功能不断刷新，二者之间一直保持着双向奔赴。

例如最新旗舰vivo X200系列，影像是第一长板，往用户需求侧倒推便会发现，摄影，已是消费者使用手机的最重要场景。根据国外机构调研数据，2023年每秒全球拍摄5.44万张照片，全年1.8万亿张照片中手机拍摄占比高达92.5%。

但问题是，面对显性的用户需求，所有厂商都在发力，vivo如何把产品和服务做到极致？

科技企业之间的竞赛，自然是技术驱动。vivo对待有利于用户体验的技术投入，从不手软，比如影像研发投入1000多位高级工程师，AI蓝心大模型投入近30亿元。vivo X200 Pro的影像系统，即是蓝图影像创新成果的集合。自研蓝图影像芯片V3+、舞台算法、大模型画质增强等算法矩阵，共研成果则有全新主摄蔡司2亿APO超级长焦、蓝图×索尼LYT-818等。

领先技术实力，赋能于产品体验，无论静态还是动态影像表现，望远、微距、拍人、拍景等全场景，vivo X200 Pro都成了移动影像全新标杆。而且，标杆并非自封，是源自业界和消费者的一致认可。

比如演唱会这个细分场景，vivo已经凭借超级长焦+舞台模式算法的独家体验，在消费者群体强势竖起“演唱会神器”认知，每逢大小演出，vivo X200 Pro、X100 Ultra都是租机平台火到断货的机型。

这也引出了vivo用户导向型创新的两大战略规划，一是专注长赛道，二是深耕蓝科技。长赛道指用户长期需要、需要建立长期储备的赛道，包括设计、影像、OS和性能；蓝科技则是对技术研发坚定投入，蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像，这些都是vivo产品极致产品力的幕后支撑。

知名科技战略专家周掌柜也曾提到，vivo用“蓝科技”布局底层研发能力以承接前沿创新，用“长赛道”理念锁定具备长期技术竞争力的方向，用“产品工程学”和“技术应用”方法论保证技术在产品上得到实战应用。

“说白了，一个是持续的用户画像，第二个是持续的技术投入”，就如胡柏山对vivo核心竞争力的总结，用户痛点是创新的起点，用户体验是创新的终点，同时长赛道投得准，蓝科技挖得深，紧密围绕用户需求投入技术，才能收获具有复利性的产出。用户体验的闭环，消费者心智的闭环，商业的闭环，由此才能高效率地达成。

本心而为，由内而外的自洽

说完是不是，再来看为什么。

胡柏山揭秘的竞争壁垒远不是外界揣摩那般高深莫测，恰恰相反，用户导向和技术投入可以说是科技行业最为朴实的基本功。相由心生、境由心造，探究vivo为何如此，需要向“心”去追溯。

一切都指向了“本分”二字。

时间轴往回拨，2014年，智能手机市场正酝酿变局，大盘下滑，vivo产量却同比上一年翻番，口碑、销量齐飞。然而，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在年底品牌分享会上只字未提市场成绩，反复强调的是vivo核心价值观——本分，要坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

秉本分之心，行本分之事，理解这一点再回看vivo三十年，所有的动作都显得充分自洽。

面向用户，把产品和服务做好，与用户同行，前面已经提到了很多实例。在vivo会客厅活动上能更进一步看见vivo团队的本分，比如影像方面，vivo最终目标是取代绝大部分的单反相机的场景，胡柏山认为，现在主摄表现能给到80到85分，长焦60分。

vivo X200 Pro、X100 Ultra的行业顶级影像体验，内部评判却只是“勉强及格”，vivo对用户导向的极致追求，对自我突破的空杯心态显露无遗，这也驱动着未来更具竞争力的产品的兑现，“争取3到5年，把长焦提升到80分水平”。

面向产业，制造一部手机需要上万个零部件，这从根本上要求产业链上中下游达成生态协同。vivo作为终端厂商，在本分价值观的指引下，坚定地选择与生态伙伴共创、共赢。

胡柏山强调道，“本分延伸到消费者角度，产品表现到什么程度就讲什么程度，不会刻意放大。对供应商端我们也是如此，这么多年下来，vivo跟供应商（之间），我们叫互利共赢。”

以账期为例，付款周期长短会直接影响供应商经营状况，前段时间，特斯拉就因为对供应链付款周期90天而收获好评。而vivo对供应商的付款时限是全中国最及时的之一，大部分在30到45天搞定，甚至可以给资金紧张的供应商提前付款。

另外，在推动产业升级方面，vivo从来不推崇个人英雄主义。前文提到的vivo自研+共研两手抓，就让诸多供应商伙伴从中受益。比如知名指纹识别芯片供应商汇顶科技，其超声波指纹方案现在是行业旗舰标配，而在最开始，vivo是最先与汇顶科技合作的厂商，将之应用于vivo Neo9 Pro+，共创共研不仅加速供应商技术迭代，更给予了品牌背书，助其打开市场。

胡柏山对此给出一个非常形象的比喻，“自研是根，共研是叶，vivo追求根深叶茂，根深叶茂才是开花结果的理想环境。”

委实，vivo通过处处利他建立良好供应链关系，怀着开放态度与全产业奔赴新质生产力的转型升级，vivo与各界伙伴已然建成了一个以本分为共同价值取向的繁荣生态。

而将视野进一步拓宽，在社会价值层面，一家科技企业最典型的本分莫过于科技向善。从产品里丰富易用的无障碍功能，到每年都会举办多场的公益活动，再到“有爱，无障”的理念，让每个人都可以拥有更美好生活的愿景，在做这些事时，vivo从来没有把本分挂在嘴边，却把科技向善落到了实处。

综上，团队、用户、产业、社会，vivo在各个维度的切片，无一不映射出vivo的核心价值观，将本分凝聚在企业管理、产品、服务、战略之中，所有动作都是本分基因的外化，vivo身上的自洽是由内而外的。

这也从根本上回答了vivo为何能把用户导向、技术投入贯彻到底，并将之建成自己的竞争壁垒，因为本分使然，vivo只是在做自己而已。用周掌柜的话来形容，就是“vivo人对‘本分’的追求无比虔诚”。

为而不争，可持续的成长

天之道，利而不害；人之道，为而不争 ——《道德经》第八十一章

结合前文对vivo竞争力、价值观的剖析，细细品味本分二字，就会发现其与道家哲学的共通之处：vivo践行的本分，是一场聚焦是与非的马拉松长跑，而不是去争一时得失。

过往经验也告诉我们，坚持做正确的事，把事情做对，聚焦发展底层逻辑，赢得的便是确定性。

联系智能手机以及科技行业，当前正处于变局时代，技术层面，AI浪潮席卷而来，智能手机是会被其他AI设备取代，还是与AI技术深度融合促成全新体验升级？市场层面，销售规模趋于饱和，换机周期史无前例地拉长，创新的提质是否能带动消费市场扩容？国内发展趋于稳定，品牌又如何走出去寻找新机会？在细分领域，高端价格带增长势头显著，而品牌站稳高端究竟靠的是什么？

面对种种待解答的不确定，vivo呈现的本分的定力，成长的活力以及产业升级的合力，对科技企业的经营发展颇具借鉴价值。

例如谈到所有厂商都在布局的出海，胡柏山的分析客观而理性，“用户导向就是最大的赋能每个国家发展阶段不一样，人群的审美习惯也不一样，看重产品利益点也不一样，应该因地制宜。vivo产品应该是相对对手在这个价位段最佳的解决方案，这就是用户导向在海外的落地。”

为了和用户走得更近，实地调研这类笨方法、苦功夫就不得不做。胡柏山透露，2024年全年，他差不多有100天都在海外市场调研，跑了20多个国家，飞行距离累计约26万公里。

不是为了争第一，而是本分地去做好艰难且正确的事，过去vivo借此赢得了确定性的成长，未来出海征程与三星、苹果等友商同台竞技，vivo最大的底气也源于此。

并且，为而不争，更意味着vivo核心竞争力的持续强化。

用户导向型创新，vivo不只是满足用户需求，更在做前瞻性的需求引领。因为在面对技术变革时，用户很可能会陷入不想要汽车，只想要更快的马车的误区，本分驱使vivo比用户更懂用户，跳出历史局限性去做一些超前的决策。

vivo对于AI手机的理解就很有代表性，行业没有标准答案可参照，vivo基于已有沉淀和充分思考，拿出蓝心智能AI战略，将大模型技术与手机操作系统深度融合的个人智能。具体落地方面，vivo也没有“画大饼”，而是一步一个脚印地根据实际发展来规划，最开始是AI增强现有功能，然后大模型逐步融入系统去优化体验，最后则是PhoneGPT的自主智能。

结合OriginOS 5系统特性来看，vivo当前正处在完善第二阶段，探索第三阶段的状态。原子岛备受好评的意图预测服务等，就是AI与系统耦合的成果。下一阶段PhoneGPT会带来怎样颠覆式的用户体验，值得期待。

前行过程之中，vivo的技术实力、创新实力自然会与时俱进。胡柏山在vivo会客厅现场就提到，除了四个核心长赛道，vivo在续航、通信、显示等重要赛道也同样持续投入。他预告2025年Q3会推出首款MR产品，届时，业界又将再次见证vivo对前沿技术的本分式解答。

最后，我们再度回到开头的结论，相信大家已经能达成共识：一方面，手机行业仍是长坡厚雪的优质行业，在未来很长一段时间内手机依然会是最核心的智能设备，用户体验的天花板也远未达到；另一方面，在观察vivo这个样本时，相较于其长胜的市场战绩，我们更应该关注科技企业的本分，把短期的得与失抛在脑后、以长期主义视角聚焦是与非的投入，更有望穿越变局，迎来新局，收获可持续的成长。

国内目前手机厂商，参与以旧换新的情况

那么国内手机厂商为何热衷于参与以旧换新业务呢？在我们看来，主要有以下几点原因：

第一，降低购机门槛，加速老用户向新机型的过度。目前智能手机渗透率已经接近饱和，中国的新机销售量每年达到2.5亿，稳据世界第一，各个品牌要拓展市场占有率，新用户的目标已经着手于国外市场，保持品牌老用户的忠诚度，降低换机更换品牌的概率，也是重要的战略。通过以旧换新的市场手段，帮助老用户在换新机的时候降低门槛，少花钱，可以更好的留住老用户。

第二，促进手机循环利用，为环保做贡献，体现品牌的社会责任。很多时候我们对闲置手机的处理并不关注，在有些情况下，我们会随意扔掉已经坏了无法使用的手机，这对环境的危害很大，一块废旧手机电池的污染强度是普通干电池的100倍，可污染6万升水。手机厂商和手机回收机构的合作，能够有效降低电子产品带来的环境污染的风险，体现品牌的社会责任，赢得消费者的好感。每年苹果公司都会发布两份报告：《2017年环境责任报告》、《苹果公司社会责任报告》，体现苹果在环境保护和社会责任方面的贡献。国内手机品牌虽然销量上来了，但是品牌厚度还有很大进步空间。

第三，有助于抢占其他品牌用户。vivo此次以旧换新的服务，回收的手机范围，不仅仅包括vivo品牌的手机，也包括其他品牌的手机，这个对其他品牌的用户转化为vivo品牌的用户是非常有利的政策。

根据今日头条出的《今日头条大数据报告解析手机行业上半年》报告指出了各个品牌的用户换机流向如下图：

以旧换新的政策能够促进其他品牌用户向vivo转化

目前国内手机回收平台中最大的两家是回收宝和爱回收，都在跑马圈地，在和手机品牌的合作的竞争上非常激烈。从目前厂商合作情况来看，回收宝更得到大品牌的认可。目前中国前四大国产手机品牌中，只有OPPO还没有推出以旧换新的服务，相信OPPO也正在看其他厂商的反馈，如果取得了较为不错的效果，相信也会跟进。我顺手去OPPO的官微下看了下用户评论，也能够看到相关需求：

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