北京
2024年12月30日，在成立8周年之际，中原消费金融举行第二届“用户开放日”活动，邀请来自全国各地不同职业的8名用户在职场体验大数据、人工智能等金融科技带来的便利，并在座谈中分享各自在消费金融帮助下，勇敢追逐梦想的青春奋斗故事。
“第一次申请线上贷款，打开中原消费金融App申请，17500元一会儿就到账了，全过程不到3分钟。后来，不管是周末还是节假日、晚上还是白天，都是这么快，为啥？”一名刘姓用户惊讶于中原消费金融授信审批和放款的速度。
小刘是一名刚毕业半年的大学生，在郑州一家文化传媒公司做商务，每月一半时间都在全国各地出差，他的借款主要用于垫付各种出差时产生的消费费用。
中原消费金融副总经理邵航表示，消费金融公司成立的初心和使命，就是聚焦居民消费信贷需求，服务传统银行难以触及的长尾客群，这一群体在征信、收入等方面往往有着较大的不确定性。中原消费金融的使命，就是为这一群体打开金融服务的大门，实现与传统银行补位发展。公司成立以来，坚持信贷业务线上申请、审批、放款的全流程数字化操作，让客户能够在极短的时间内获得所需资金。以主打小额消费分期的中原消费金融APP为例，用户只需在手机端填写简单的信息，上传必要的资料，系统便能在几分钟内完成审批并放款，真正实现了7×24小时不间断服务。
要做到这一点，离不开数字科技的有力支撑。邵航表示，中原消费金融成立8年来，始终坚持科技驱动战略，不断强化人才队伍建设，搭建以北、广、深人才为核心的科技团队。目前，中原消费金融科技、风险两大条线上的员工人数已占总人数近60%。依托强大的科技人才队伍，中原消费金融持续打造了智能运营、智能风控、智能质检、智能模型等八大关键竞争力科技核心，实现了全流程的智能化管理，科技能力行业领先。在科技支撑下，中原消费金融以轻量化的员工队伍，服务了全国2500万用户。
近年来，为了服务区域个体工商户、产业园区的消费者，满足这些群体的日常消费金融需求，中原消费金融依托线下直销团队，并与大股东中原银行各地网点深度融合，定向服务线下消费者。
来自洛阳市的沈先生在座谈中说，他和妻子经营着一家烟酒店，日常资金占用较多。“家里孩子明年想出国，要报辅导班学英语，这段快过年了，家里的钱都垫付烟酒货款了，正愁着这钱咋办呢，中原消费金融的业务人员上了门。”沈先生说，他在业务人员的指导下，在柚卡App上提交了一些资料，很快贷款就批了下来，解决了孩子报班的燃眉之急。
沈先生在线下能够快速获批贷款，同样是来自于科技的加持。
2024年初，中原消费金融在柚卡App中推出“信鸽”系统，通过智能交互，用户可以通过自主补充账单、银行流水等资料，实现自证信用；同时，依托大数据算法的精妙运算，对繁杂的多维度数据进行条理清晰的结构化整理，为信贷决策提供坚实依据，确保数据的真实可信。该系统打破了长期以来金融机构与信贷用户信用不对称的困局，极大幅度地提高审批效率和授信服务效能，真正以数字化的创新手段，让普惠金融的阳光洒向更广泛的群体。
在“用户开放日”现场，8名与中原消费金融一同庆生的用户，针对用户体验、让利活动、消费者权益保护等，提出了诸多意见与建议，中原消费金融相关人员进行了详细解答，并一一记录、针对性优化处理。
为了全方位、深层次地提升用户体验，诠释“用心服务的消费金融”理念，今年5月，中原消费金融开启了产品体验官计划，组建了跨业务、产品、客服、消保、办公室等多部门联合协作的产品体验小组。通过中原消费金融APP有针对性地招募产品体验官。在招募过程中，吸引了【1244】名用户参与，最终成功招募产品体验官【85】名，提出的体验问题超过200余个。截至目前，中原消费金融产品体验小组依据产品体验官反馈的信息，已经成功地对中原消费金融APP的产品功能点进行了43个升级迭代。
中原消费金融用户体验相关负责人表示，公司始终秉持以用户为中心，围绕用户需求、用户体验、消费者权益保护等核心点，打造了严缜而完备的用户服务体系，将中低收入群体视为最需要金融服务、最需要关爱的群体。
八载同行，共赴未来。下一步，中原消费金融将持续践行金融为民理念，细化金融产品和服务创新，提高技术水平和风控效率，为更多消费者提供高效、透明、便捷、可负担的消费金融服务，将普惠金融的温暖传递给广大用户，持续叫响服务消费民生、服务民生、服务社会发展的“中原品牌”。
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