师生冲突：教师应学会战略性撤退

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广州市花都区秀雅学校张忠宝校长一个化解师生冲突的做法让我眼界大开，佩服得五体投地。

事情是这样的：张校长在初二某班刚上完生物课，他的U盘还在黑板下面的插孔里没有拔出来，这时有个平时莽里莽撞的学生在奔跑中撞到了U盘，“咔嚓”一声，U盘报销了。这可不是一般的U盘，里面有张校长平时写的各类文章，几本书的教案与课件。如果无法修复，数年的心血可能付诸东流。面对这突如其来的悲剧性事故，常人肯定会大声怒斥那个调皮捣蛋的学生，甚至动手给他几下子。学生得知这个U盘如此重要后，也是惊恐万状。张校长没有批评那个学生，只是进行了简单的教育，以后不要在狭小的空间里如此奔跑。然后就没有然后了。

老师和同学们都不理解，为什么这么大的事情张校长如此轻描淡写地就放过了？张校长解释说，事情已经发生，生气和愤怒是不能解决任何问题的。只有用最温和的方式处理比较严重的问题，学生才能产生强烈的对比，感觉校长的心胸多么宽广，而他自己又多么冒失啊！这样的震撼相信学生会一辈子牢记吧。这就是船过水无痕的教育。

但严格地讲，这件事算不上真正意义上的师生之间的冲突，最多就是一个不愉快的事件。因为发生在师生之间，也算是一对矛盾。如何解决，很考验老师的智慧。弄不好，小事情就会演变成大冲突。

师生之间像这样的冲突应该是不可避免的。因为只要有人的地方，就会存在冲突。学校虽然是块净土，但人员特别集中，师生之间交往特别密集，产生矛盾的可能性是极大的。矛盾一旦没有化解好，就形成冲突。所以我可以肯定地说，在校园里，师生冲突无时不在，无处不有。

有了冲突怎么办？不同学校、不同老师有不同的方法。

稍微有点智慧的老师都会做的就是不能硬碰硬。我以前有个同事在课堂上和学生发生了冲突，学生在课堂上骂了老师，老师怒不可遏，过去就是一拳，把学生的鼻梁骨给打裂了。家长不接受任何调解，直接把老师告上了法庭，老师因此吃了半年牢饭。两败俱伤，多么深刻的教训啊！

也有老师与学生发生冲突时，明明是学生不对，也不敢批评教育，怕把问题搞大，妥协退让，甚至听之任之，这不是解决问题，是纵容学生，让学生在错误的路上越走越远。

那比较好的处理办法是什么呢？我认为，教师的战略性撤退是解决师生冲突较有效的方法之一。张校长的做法就是战略性撤退的一次成功应用。

什么叫老师的战略性撤退？简单说，就是老师和学生发生冲突时要尽早尽快知道，哪些事是老师不能做的，哪些事是老师做不了的，知道自己的能力局限，知道自己的责任局限，然后在这些事情上果断撤离。

现在新的问题来了，老师往哪里撤？如果学生揪着不放怎么办？撤退后后续问题怎么解决？

如果只是简单的一撤，那和逃跑有什么区别？这样也许会助长学生的歪风邪气，而且无益于问题的解决，说不定学生会得寸进尺，变得肆无忌惮。

所以教师的战略性撤退，其本质就是合理的管理老师的毅力资产和情绪资产，不能冲动，让事情有个冷却时间，也就是我们平时说的“先处理心情，再处理事情”。

老师先冷静，就是给学生以信号，以示范。信号就是先不要激动，不能乱来；示范就是像我老师这样，遇到事情不莽撞，找到一个合情合理的解决办法。

当然，战略性撤退一定要看情境和场合，要根据不同的时间、地点和不同性格的学生，采取不同的方法。我这里讲的只是一般性原则。

师生冲突老师战略性撤退要遵循下面几个原则。

在课堂上，选择性忽视的原则可以首先使用。课堂是整个学生集体的，不能因为一个学生而影响所有人，所以老师应尽快恢复正常课堂秩序，没有任何理由让所有学生跟着耗。如果硬耗，其他学生很容易变成看热闹的旁观者，极不利于教育教学。老师直接告诉冲突的学生，现在不管谁对谁错，我们都要等下课后再解决这样的问题。

还有一种，比如我们的学生在校外饮酒，这个时候，老师点到为止是上策。等学生返校后，再处理。学生喝了酒，已经头脑不清醒了，加上有朋友在场，你当着众人的面批评，会令他感觉没面子，很容易当场发生冲突。这时候，我们选择性的忽视，等到学生返校后，酒也醒了，再批评教育。酒精作用下的成年人都很容易失去理智，何况是学生？

主动认错原则。这是老师处理师生冲突的有力武器。老师主动认错并不丢人。即使是学生由于冲动骂了老师，说了不该说的话，老师也可以就自己错误的部分先道歉。当我们低下高贵的头颅时，其实自身的威信反而在增加。学生很大可能因为我们老师的主动道歉而羞愧难当，更容易达到教育的效果。

公开表扬，私下批评的原则。师生发生了冲突，先把学生带离现场。多了解情况，多进行安抚；再委婉批评，促成反省；再提出期望，并适度给予处罚；事后跟踪研究，看学生进步的情况。

借力发力的原则。普通教师与学生发生了冲突，又恰巧遇到的是“倔牛”，仍然要继续闹，这个时候可以借助校长、班主任和其他老师，甚至是本班学生的帮助。班主任和学校领导都有帮忙解决这些问题的义务；尤其是高年级的学生，很多时候需要唱红脸和唱白脸来配合教育。

李希贵校长说，教育是人对人的影响，教育学首先是关系学。学生的成长、教学的效益，是从师生关系里来的。

师生冲突是师生关系中一种特殊形式，没有处理好的话，影响的不仅仅是一时的教育效果，弄不好对师生都有长期的伤害。

教师的战略性撤退往哪撤？往最有利于解决问题的方向撤。这个方向是以爱学生为前提，和学生一起解决成长过程中各种错误的智慧之路。

作者｜严新财， 毕业于湖北大学历史系。教育专家、校园作家。花都区作家协会理事，广州市小小说学会副秘书长，广州市作家协会、广东省小小说学会、中国微型小说学会、广东省作家协会会员。澳门《小说快报》执行主编。广州市民办学校教师发展中心教师专业发展专家。曾任江西萍乡一中校长、湖北通城育才中学校长、广州花都雅宝学校校长、雅正学校副校长。

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作者丨严新财

编辑丨智库君

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