跨境商家的2024：“尝鲜”AI，数万卖家受益|年终策划

《科创板日报》1月1日讯（记者 徐赐豪），2024年，是跨境电商的巨变之年。

在数字化浪潮席卷全球的今天，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到各行各业，跨境电商领域也不例外。

众多跨境电商巨头如亚马逊、阿里巴巴等，纷纷推出了一系列专为跨境商家量身定制的AI工具。这些工具涵盖了文本翻译、关键词提炼、商品详情页撰写、市场调研等多个方面，为商家提供了全方位、一站式的智能化服务。据阿里国际站向记者披露的数据显示，已有超过六万家跨境商家积极拥抱AI技术。

目前，随着AI技术的不断迭代，其在跨境电商领域的应用场景也愈发广泛。不仅仅局限于简单的工具性应用，更将在智能决策、市场趋势预测等方面发挥重要作用。

这一趋势不仅预示着跨境电商行业的新一轮洗牌，更为中国品牌的全球化发展提供了前所未有的机遇和挑战。

跨境卖家借AI转型

“在没有AI的时代，找商机靠的是天赋。本着‘客户是最好的老师’，我经常和客户聊天，从客户需求里判断出市场风向。”作为一个80后外贸老炮，河北杭发科技有限公司联合创始人吕洪伟之前依托中国的产业带优势，已经在阿里国际站上从0孵化出了三个年销售额破亿的店铺，如今他正在开拓第四个品类——“预制屋”，也就是移动房屋。

不过第四次启航，和前三次不一样。这一次从商机挖掘到需求分析，从产品上架到客户跟单，每个环节里都有AI的参与。

“这次有些不同，因为全方位启用AI，新品类的成长速度有点超乎意料，上线第一个月就完成了300万人民币的销售额。”吕洪伟接受《科创板日报》记者采访时透露。

AI生意助手的加持下，对于这个项目的成长，吕洪伟也更新了时间表，“以前一个新品类想做到破亿大概要三四年，现在我给自己定的目标是两年。”

“AI对跨境的价值主要体现在提升效率、降低成本、优化体验及增强竞争力等方面。”泉州蒂万坦斯贸易有限公司的CEO刘世奇接受《科创板日报》记者采访时表示，从工厂采购、需求预测、物流仓配-、渠道平台、消费者的整个供应链体系上看，每一个环节都有机会利用AI做提升。

时至今日，多家跨境电商企业已经主动拥抱了AI。

安克创新就曾表示，公司有大量的提效、创意工作应用到AI，在产品落地上也做了很多探索；致欧家居也已经将Chat GPT等AIGC应用于多个环节，包括客户服务、文案写作、视觉内容生成、产品研发等；

而据深圳大卖华凯易佰在2024年中财报中披露一组数据：2024年上半年，华凯易佰通过AIGC引擎助力智能决策 14549万次，各平台文案生成1407万次，类目推荐1713万次，类目匹配度评估9962万条，邮件分类优化59万条，生成广告关键词673万条，采购价格优化和找货信息分析177万条。

种种现象显示，出海已成为AI应用最广泛的场景之一。

而据阿里国际站方面向《科创板日报》提供的数据显示，自2023年10月上线至今，阿里国际站的AI外贸产品已经服务了全球6万商家，AI发布的商品规模达到700万，AI接待的买家次数达到2000多万。据阿里国际方面透露，AI优化的商品，支付转化率提升52%；AI接待的买家回复率提升26%。

跨境+AI新时代到来

“对做跨境电商的人来说，AI可能是一个新时代。”在深圳做了多年的跨境商家鄢慧娟近日接受《科创板日报》记者采访时表示。

“通过与商家交流，我发现他们对于AI在跨境方面的接受度日益提高，尤其是对图片和视频生成的需求最为迫切。”鄢慧娟向记者说到，现在跨境商家关于怎样用好AI工具的咨询特别多。

今年2月她便从原来的亚马逊的商家转型为服务跨境商家的AI工具培训工作，希望帮助一些出海的商家从0到1用好AI工具。

鄢慧娟向记者介绍，在她接触一下，许多商家希望通过AI技术快速生成符合国外市场需求的视频内容，以解决跨境营销中的人和场的问题。他们利用AI模特或换脸技术，让视频中的角色更符合目标市场的审美，从而吸引更多潜在客户。

“当前跨境电商AI应用需求主要集中在语言翻译、商品图生成、虚拟人直播、自动化客服、营销策略方案及产品分析等领域，这些应用帮助解决了跨境电商在语言沟通、产品快速上架、直播带货、市场推荐、客户服务效率、市场策略制定和产品定位等方面的问题。”鄢慧娟向记者说道。

面对中国品牌出海的需求，亚马逊提供了全面的AI功能，包括亚马逊卖家助手Amelia、亚马逊品牌起名星、生成式AI Listing创建工具以及A+ Gen AI等。其中，生成式AI Listing创建工具，可以帮助卖家进行文本翻译、关键词提炼、商品详情页撰写、市场调研等；而图像和视频AI工具则帮助卖家生成营销短视频，降低了内容生产成本。

此外，AI对跨境电商的帮助，也从简单的工具性延展到智能决策。《科创板日报》记者获悉，亚马逊的卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试。

据悉，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。

而在2024年10月底，阿里巴巴国际站全新升级了全流程 AI，发布了 4 款 AI Agent，核心是围绕外贸生意中，商家最关心的发品、接待、营销、风控四个外贸环节做了改进，实现了外贸经营的托管。

“未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求。”阿里巴巴国际站总裁张阔预测，未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构。他认为，未来80%的新增商业价值也会在AI的驱动下被重新分配，掌握AI将成为未来外贸企业的基本技能。

而未来，跨境平台之间的竞争也会是AI能力的竞争。