质量堪忧频遭投诉，泰坦军团自封“高端”成色存疑

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

知名的显示器品牌很多，三星、冠捷、飞利浦、LG等强势品牌的江湖地位已无人足以撼动。根本原因是有些厂商，不仅销售显示器，还同时销售台式、笔记本电脑整机产品。

不过，也有一些相对小众的显示器，也有不少拥趸。例如，成立于2014年的泰坦军团，就是以高端显示器、电脑一体机为定位，虽然成立短短10年左右的时间，但是也在这个细分赛道打下了一片江山。尤其是其电竞类的显示器，更是名声在外，久负盛名。

不过，就是这样一个曾让“重生仰望”的所谓高端品牌，近年以来却频繁因产品质量问题“翻车”，甚至各种关于其产品质量、服务水平的消费者投诉满天飞。因此，其未来的发展，也十分令人担忧。那么，这个曾被很多游戏发烧友热捧的电竞显示器优等生，是怎么走下神坛的？

体验糟糕，频遭消费者吐槽

对泰坦军团显示器，或许或多或少看到过，在知乎、小红书等社交媒体上，消费者关于泰坦军团显示器的吐槽。而且，消费者反馈的问题，可谓五花八门。这也意味着，泰坦军团显示器的产品质量问题，也并非个案。

例如，近期有网友向「于见专栏」爆料，自己通过泰坦军团天猫旗舰店购买了一台28英寸的4K显示器，结果收到货后连接到电脑主机，显示画面直接花屏。

据了解，该网友在显示器出现该问题后，也及时联系了泰坦军团官方客服。而且，还按照官方客服的指引，进行了各种模式的设置，但是最终的结果，却同样都是花屏。值得注意的是，这位网友还是天猫的VIP88会员。

而因为这个产品质量问题，该网友原本打算收货之后畅玩一把游戏的兴致，也突然一扫而空。无奈之下，网友只能通过换货服务，把希望寄托在下一次。

而一旦走换货流程，就会过去好多天，显然会让网友更为扫兴。因此，该网友也对“传说”中的泰坦军团高端电竞显示器，连连摇头。

无独有偶，在知乎、百度贴吧等社区平台，不少网友也在反馈泰坦军团显示器的质量问题，其遭遇与这位网友也十分相似。

例如，有网友在百度贴吧泰坦军团吧表示，两年前买的泰坦军团2k144hz显示器，现在开机就要爆闪十多秒然后才正常，而且有时用着的时候忽然有部分花屏闪一下。而且，该网友还附上了屏幕一直闪烁的视频，结果该帖子也引发了大量“共鸣”。

在帖子下方，有一些网友附和称，自己也曾有类似的遭遇。例如，网友发帖称，自己购买的显示器，屏幕有一小块灰幕之类的东西，和客服沟通之后直接给我换新的了，不过要寄回去检查，害得他14天没电脑玩。

图源：百度贴吧

也有网友表示，自己购买了一台泰坦军团的显示器，有时候插拔DP接口就会无信号，而HDMI完全没有这样的问题，还有就是开关按两下就是关机，但是必须亮屏按两下才能关机，黑屏按两下是没有任何反应的。

如此设计带来的体验，也让网友表示无语。因为让消费者根本无法判断是显示器质量问题，还是设计本身就存在缺陷。

通过网友频繁吐槽泰坦军团的产品质量问题不难看出，其产品质量、品质管控以及产品设计体验，都十分令人担忧。而其过去所谓的高端电竞显示屏的标签，也被撕得粉碎。

客服态度蛮横，售后服务差强人意

如果说产品质量一般，售后服务能够让消费者满意，也无可厚非。毕竟，生产线上的产品，也有一定的不良率。但是实际上，泰坦军团的售后服务，也差强人意。

例如，有知乎网友在网上晒出了一则与官方客服对话的视频。其中客服与其对话，态度十分蛮横。甚至在没有对网友质量问题进行充分沟通与事实调查的情况下，主观认为其显示屏碎屏，属于人为撞击。

图源：知乎网友截图

但是该网友发帖表示，这台显示器是入手不到半年，放在桌子上却无端出现了屏幕破碎的情形。因此，如果网友所言属实，其产品质量几何，也可想而知。更重要的是，通过官方客服的回复内容不难看出，其专业程度十分存疑，不仅表达非常情绪化、口语化，而且存在推卸责任之嫌。

图源：知乎网友截图

实际上，该类售后服务问题，同样并非个案。例如，在黑猫投诉上，投诉泰坦军团产品故障售后服务不及时，客服态度差的投诉内容也屡见不鲜。例如，有消费者表示，购买的泰坦军团显示器，使用两个月出现了坏点，寄回去半个月没有下文，但是咨询京东客服却说还在排队。

为此，消费者也提出质疑，是什么样的品控流程，居然排队半个月，还未处理。而就在该投诉内容的下方，也有消费者对泰坦军团频繁降价、涉嫌虚假宣传以及客服恶劣的态度，提出了投诉。

图源：黑猫投诉

如此密集的投诉量之下，也有网友通过12315平台对其发起投诉、同时，网友还发帖表示，可以联合众多网友，一起投诉泰坦军团。由此可见，过于自视甚高的泰坦军团，实际上早已丢掉“民心”。

图源：百度贴吧

由此也不得不令人担忧，这个不仅不重视产品质量，而且对消费者态度十分傲慢、被消费者接连投诉的品牌，未来还能走多远？

被指涉嫌虚假宣传，下架产品或因“心虚”

据了解，前文所述的花屏问题并非偶然。在网友普遍认为信任度更高的京东自营平台，其商品质量同样存在很大的问题，通过网友的追评内容可以看出，很多网友的遭遇，都是大同小异。例如，有网友是用了12天花屏的，也有网友是表示，是用了 81天花屏的，还有刚买就有坏点、出现花屏的。

除此以外，泰坦军团显示器也屡陷虚假宣传的质疑之中。例如，2024年4月，有网友通过黑猫投诉表示，MiniLED技术应用到显示器并没有多久，而其宣传的HDR1000并没有通过vesa认证，其实际的效果比真正的HDR1000相差很远。因此，泰坦军团也被指用半成品来进行推广，涉嫌虚假宣传。

图源：黑猫投诉

实际上，该现象也得到了一些数码评测博主的证实。例如，知乎某博主通过在开启HDR1000选项后，视频中高光和暗光区域不能说完全没有区别，但非常细微，完全看不出HDR的意义在哪里。

此外，该博主也表示，经过这两小节的测试，HDR1000这个选项看起来更像是个玩笑，并如此调侃，这样的技术参与，要么就是妥妥的虚标，要么就是我等凡人理解不了的神仙调校。

对此，该博主的最终总结是，一套性能测试做下来，就让人喜忧参半。喜的是显示器的基本盘还在，勉强对得起高端定位，忧的是发现了参数虚标这种事情，让人非常不适。

实际上，该类情况，早在2022年初，泰坦军团在开售初期标价3999元的高端型号产品A27QH电竞显示器时，就已经存在，并且遭到网友诟病。

而且，因此价格偏高，其该款产品也被指收割智商税。更让人难以忍受的是，该款产品上市短短半年时间，价格就大幅跳水至2999元。因此也引发网友调侃，如此大幅缩水的售价，到底是泰坦军团当初太自信，还是太盲目。

而因为其产品质量与售后服务的拉胯，也让网友对其电竞游戏显示屏的定位表示怀疑。网友普遍认为，无论是其被指虚标参与还是响应时长拖了后腿，都让其难以与电竞游戏的定位相匹配。因此，泰坦军团也背上了名不副实、收割“智商税”的骂名。

结语

很多消费者或许是因为泰坦军团显示器的价格、高端定位而被蒙蔽了双眼，所以仅凭其一些自卖自夸的营销卖点，便匆忙入手，并兴致勃勃地期待入手后的极致体验。

但是事实证明，泰坦军团显示器的消费者，满意者寡，不满者众。因此，泰坦军团也频繁被置身于消费者的负面口碑与各种舆论风波中。

遗憾的是，这些问题由来已久，泰坦军团甚至都没有拿出足够的诚意去面对，去给充满怨气的网友，一个合情合理的交代。相反，其客服的态度，不仅十分傲慢，而且也谈不上专业。如此境况的泰坦军团，其未来的发展将会何去何从？真的让人不敢想象。

期待这个曾经充满理想与情怀，要做高端电竞显示器的行业王者，能够早日觉醒，彻底根除其多年以来形成的品牌顽疾。