湖北
极目新闻评论员 石平
12月26日，拥有548万粉丝的短视频博主“@旅途（宁夏牧飒）”（以下称牧飒）在其小号发布视频称，他在昆明站坐车去大理，途中被当成“猪仔”卖了5次，并声称“本来2个小时的车程，整整花了6个小时才（从昆明）安全到达大理，幸亏没有被卖到缅甸去”，引来网友关注。
近日，云南多个官方文旅账号发布视频回应此事。12月30日，记者了解到，大理文旅方面还未联系上牧飒。牧飒本人称，当天将到昆明配合警方调查，不过昆明警方表示对此不便回应。（据12月30日上游新闻报道）
客观来说，正常的投诉用“猪仔”“卖到缅甸”这些词都是极不合适的。特别是大V，不管是用大号还是小号，应该考虑到自己不严谨的说法，可能会引起的负面后果，误伤一个地方。就是说，粉丝越多，责任也越大。不管是投诉也好，质疑也罢，应该就事论事，实事求是，不宜上纲上线。
再说，网友的质疑有一定的道理。2小时车程是高铁，用汽车客运的时间来对比就不恰当；还有网友称，自己事前应该做攻略，通过正常途径买票乘车。
据报道，12月29日，大理文旅、文山文旅官方社交媒体账号制作视频质疑牧飒的言论，均配发了牧飒相关视频的语音和云南边防官兵巡逻的画面。
看了这些视频的画面，实话说，值得商榷。从目前的事实来看，很难判定牧飒是“故意抹黑”或是为了“炒作”。如果牧飒说的是事实，司机确实没有向其解释需要换乘5次，而且沿途上客等行为也延长了路途时间，给了他不好的体验。
对此，官方应该就事论事，调查清楚，牧飒遭遇的到底是正常换乘还是“转卖”？相关营运车辆到底是黑车还是正规营运车辆？在调查后依法处置、通报说明情况即可，相信网友的眼睛是雪亮的。
目前，牧飒已经公开道歉且删除原视频。那么，双方应该弥补分歧，好好协商加强沟通。毕竟，如果真的是因为误会造成的，人们还是希望看到皆大欢喜的局面。
云南当然是美丽的，也是安全的。要看到，如今网民越来越理性和冷静，不再因为一些负面个例来否定一个地方。同时要承认，文旅产业涉及的面极广，人又很多，监管不可能到边到角。一些客运站外非正规营运车辆拉客的行为是客观存在的，发生了不愉快的事件，不能片面推到游客身上，说他们不做攻略。
当然，网络大V应该珍视自己的责任。前不久，某网红到一座城市，因为羊汤发白，说了一句话引发争议。如果只是普通网民，可能就不会引发如此大的风波。正因为是大V，受众很多，每位网友看的角度不同，会得出不一样的感受。大V兼顾各方的利益，平衡网友的感受，背后其实就是“责任”二字。
这也提醒，舆论对此更不必上纲上线，应该提供他们“解决问题”的氛围和空间，没必要去激化矛盾、扭曲事实，坐等官方调查便可。
（来源：极目新闻）
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