云南
不久前，郑阿姨和老伴在小西门办理公交卡业务时遇到了一名推销员。之后的一段时间，老两口在推销下前前后后充值了几千元用于各类按摩、理疗服务。最近，因为难耐频繁的推销，郑阿姨向媒体求助希望能够帮她协商退款。
郑阿姨说，事发当天她和老伴办完业务后就出了大厅，此时一名男子上前主动与她攀谈，并以“优惠补贴”为由头，向她进行推销。
郑阿姨：“跟我讲‘阿姨国家有补贴了，对于你们老年人有补贴、有优惠政策，讲了60岁以上’。他就问我有没有领到，他就这么说的。”
想到自己的脚饱受湿气困扰，郑阿姨便询问男子相关事宜，之后男子直接将她带到了一栋建筑的二楼办公室里。
郑阿姨 ：“就喊了两个人，当时是两个女的，一个就打水给我们泡脚，我老伴跟我。”
郑阿姨说，当时工作人员一边热络地帮她按摩，一边开始向她和老伴儿介绍起了办卡业务。一开始对方让她缴纳100元，美其名曰“申请优惠款 ” ，之后又陆续让郑阿姨交了好几笔钱。
郑阿姨：“过了一会她就来了，她说‘给你申请下来了’，然后她又要叫我转了900块钱给她，非要让我手机上打了900块钱给她。打了900块钱又让我拿了200块，等于就是给了1200块。”
办卡后，郑阿姨一共去做了两次理疗。等到第三次再去，工作人员就以员工调动为由让郑阿姨去另外一家店体验腰部按摩。不等郑阿姨做完按摩，一名姓许的经理再次开始向她推销，并以6200元的价格再次向她销售了20次腰部理疗项目。
郑阿姨：“太会说，太会讲了，各种忽悠。”
在听到对方给出的所谓“政府补贴的优惠价”之后，郑阿姨仍然觉得无力承担，便委婉拒绝，没想到对方却表示可以跟郑阿姨回家取钱。
郑阿姨：“员工小罗就跟着我老公和我两人坐公交车，坐着66路坐到我们小区门口，坐到我们小区门口，员工小罗等着我上楼拿钱，拿了现金3500元。”
本以为自己充值的款项已经够多了，没想到每次一去按摩工作人员都会想方设法向老两口推销新的项目。思来想去，郑阿姨决定退卡退费。
门店负责人 ：“那她不想做来退就行了呀。”
记者 ：“可以退是吧？”
门店负责人 ：“对，可以退的。因为我们的卡她办了，她觉得做得好，做完了她也可以继续买。但是如果她做了，她觉得体验的不好，就说效果不好，她不想做，那她过来就退就行了。”
随后，双方核算了消费金额后，达成了退款协议。 但对于推销时所涉及的具体表述，这位负责人表示并不清楚。
记者：“他们说（你们说）是政府补贴这种？”
门店负责人：“因为公司里面就像商场做活动一样的，肯定要拿点优惠的东西才能做活动。”
记者：“政府补贴这种能乱说吗？”
门店负责人：“这个不是说乱说，因为具体的宣传我也不清楚，因为我不管那一块。”
面对记者的质疑，这名负责人强调事情已经解决，其他不作回应。随后，记者在郑阿姨初次遇到推销员的地段走访调查，发现不少老年人都曾经遇到过类似的情况。
市民 ：“做了。”
记者：“推销有没有收费之类的？”
市民 ：“一开始都是免费给你做的。第一次是免费，做了你感觉好的话，你就继续做了。”
市民：“那个非常嚣张，你看公交公司都用广播在门口提醒‘公交公司提醒大家，门外一切活动与公交公司无关，请不要上当受骗。”
律师建议：老年人办卡需警惕 切勿轻信夸张宣传
对此律师也提醒，老年群体在遇到商家宣传时，应当辨别销售人员是否存在夸大宣传，或虚假陈述等情况，在办理消费储值卡时，卡内仍有余额，消费者可以要求商家进行退款。
云南八谦律师事务所 执业律师 付涵虚：“如果是存在欺诈或者其他的行为的话，消费者也是可以要求进行相应的这个权益保护的。”
记者：“消费者协商无果的情况下，应该找哪些部门？”
云南八谦律师事务所 执业律师 付涵虚：“首先呢可以通过市场监督管理部门进行一个投诉，或者说是向消费者协会进行一个投诉，另外的话就是通过诉讼的途径都是可以维权的。”
来源：8099999街头巷尾
编辑：黄潇云
编审：李菁
终审：毕波
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