上海
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一、什么是12306温馨服务
12306温馨服务是铁路部门为旅客提供的多项便民服务，包括重点旅客预约、遗失物品查找、临时身份证明申请等功能。这些服务旨在为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供帮助，确保他们的出行更加便捷和安心。
二、12306温馨服务在哪里找
1、进入铁路12306首页，点击“我的”。
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2、进入我的，点击“重点旅客”。
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3、进入重点旅客预约，选择乘车信息、旅客信息、服务需求，点击“提交”。
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演示手机：
品牌型号：苹果 14
系统版本：iOS 16.4.1
软件版本：铁路12306 5.7.4.1
三、12306温馨服务设置注意事项
1. 需要提前准备车票订单号。
2. 确认预约服务的日期、车次、乘车站、到站及服务项目，并确保旅客身份信息与车票身份信息一致。
3. 健康人士不要占用特殊通道或资源，为特殊人群让出绿色通道。
四、最后
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