生态化思维：Swisse斯维诗如何在不确定时代找准确定性

在牛津英文词典中，最早关于 “焦虑”的定义是对某种不确定事物的担忧。

当知识的边界不断被突破，信息已经过度饱和，一个易变、模糊、充满不确定性和复杂性的时代已然到来。

“黑天鹅”、“灰犀牛”……各种变幻莫测的事件彻底将所有人抛向未知的漩涡——一些品牌在漩涡之中沉没，只有少数品牌“逆风上行”。

在即将结束的2024年，健康消费领域的黑马之一——Swisse斯维诗无疑用成绩证明了少数者的“逆势”并非偶然。

该公司财报显示，其所属成人营养与护理用品业务在中国内地、澳新及其他扩张市场的带动下增长8.2%，并保持中国线上以及澳洲VHMS市场的第一。

今年双11期间，Swisse斯维诗不仅在电商销售总额拿下了营养保健品行业的第一名，其在天猫、京东、唯品会、抖音海外等四大电商平台上的销售额也均处于行业领先。

在充满焦虑的大环境中，Swisse斯维诗为何能展现出如此“松弛”从容？这或许是不少品牌人心中的疑问。品哥则观察到，这一切源于其以生态化思维为指引，在不确定的环境中探索并确立属于自己的确定性。

产品矩阵思维

根据用户体验实现不断迭代和动态优化

在面对健康品牌普遍追求单一爆品以吸引消费者的背景下，Swisse斯维诗采取了不同的策略，展现出了对市场动态的深刻洞察。它识别到一个显著趋势：众多家庭日益重视健康与营养，但面临一个共同难题——缺乏针对家庭成员个性化健康需求的定制化营养解决方案。

深入分析家庭场景下的营养需求，不难发现其异质性日益显著。美容爱好者寻求美容相关的营养补给，母亲们则更关注母婴营养，而全家共享的营养品也需兼顾广谱适用性。这些细分市场中的需求点，尽管潜力巨大，却往往被忽视或未得到充分满足。

针对这一现状，Swisse斯维诗在“品牌-产品”维度上进行了前瞻性的布局，建立起了基于“1+3”的“Swisse Mega Brand”战略。长远来看，该战略已初见成效。

如子品牌Swisse PLUS在高端抗衰领域的成功突破，凭借细胞级抗衰研究成果，精准定位高端市场。推出了NAD+细胞焕活瓶、NAD+细胞能量瓶、NAD+细胞新生瓶等系列产品，精准切中追求高品质生活的抗衰人群。

此外，专注于年轻生活方式的Swisse Me以及致力于儿童健康的Little Swisse也在各自赛道中赢得了认可。这就像一张精心编织的网，每个子品牌都是网上的一个节点。它们相互连接，协作捕捉市场的多层需求，而且能够灵活适应变化，为每个消费者量身定制解决方案。

我们可以将 这种在多场景中构建全面健康解决方案的路径视为 “生态化”思维的直接体现。其回应了用户需求，也展现出了清晰的逻辑：利用子品牌矩阵打造，占据并创造不同赛道的生态位；继而基于这些生态位，构建细分产品矩阵，将其降维为生态点。

如此一来，品牌并不只是推销产品，而是全方位为用户创造价值——随着用户的新需求不断涌现，它可以据此模式不断迭代和动态优化，打造更多“枝叶”作为生态点，让生态系统内的消费者的健康需求都能得到满足。

经营模式矩阵

利用科学和优质战略实现共生共赢

当我们提及生态的时候，另外一个离不开的词是“循环”。品牌的生态亦是如此。不过，Swisse斯维诗为我们呈现出的是一种更高维度的循环，即从品牌价值到用户价值再到社会价值的无限流动。

这一洞察，可以在其打造的PPAE经营模式中窥见一二。所谓的PPAE，即Premium(高端优质)、Proven(科学验证)、Aspirational(令人向往，追求卓越)和Engaging(参与互动)。这不只是理念上的品牌沟通，更是一种落地且实际的品牌行动：

Swisse斯维诗所在的健合集团拥有法国、瑞士、爱尔兰、中国、美国、澳大利亚等六大研发中心，其不仅建立起合生元营养与护理研究院（BINC） ，还成立了“健合集团科学咨询委员会（HHSAC）”。

这些来自世界卫生组织、联合国教科文组织、全球顶级高校的专家学者、教授、院士，在乳制品以及益生菌、婴儿和儿童补充剂、肠道微生态、成人健康及宠物营养等领域进行突破性研究，使品牌可以打造出真正让人信赖的产品。

质量才能创造信赖，信赖才能产生价值。Swisse斯维诗显然懂得这个规律，所以其提出的PPAE经营模式不仅仅是在助攻产品力的提升，更是为品牌在市场中建立、连接信任提供了核心的支撑。

当这种信赖传导给用户，则表现为真实的营养供给——从创立之初，Swisse斯维诗就在思考和践行如何为消费者提供安全高质、专业有效的营养产品。这种务实的理念，为其目标人群实现更美好的生活，触摸可感知的生活质感，创造了源源不断的动能。

更进一步地，如果每一个消费者都能够得到充足的营养，那么国民营养素养便能得到整体的提升。这既是对“健康中国”战略有力的回应，更让Swisse斯维诗得以不断地输出社会价值。

这样一来，从品牌，到用户，再到社会，Swisse斯维诗的PPAE经营模式所产生的价值可以不断传导到多个层面，实现一种长期的 “循环”。这不仅将为其当下带来潜在的益处，更将为品牌的未来创造更多鲜活的“力量”，助力其与整个系统共生共赢。

不确定性时代

品牌需要一种不断“再生”的能力

这些年，Swisse斯维诗一直在强调一种“自然健康，我们的新时尚”的品牌理念。虽然这种理念很容易在其产品上捕捉到，但品哥认为这种理念更投射到了其品牌的内核之中——“思维”。

换句话说，Swisse斯维诗在做品牌的过程中，其实也是在打造一个“自然”系统：

首先，其知道生态的重要性，于是基于矩阵化的思维搭建自己的生态位和生态点。这样，每一个精准对接用户需求的产品就像一个个“物种”，帮助品牌迅速在健康消费市场中占据心智，与用户形成高强度的粘性。

其次，Swisse斯维诗还懂得当完成了“生态”的建设，还需要一种“机制”来让生态能够“活起来”。于是，其又基于PPAE的经营模式，为整个生态植入一根一根的“毛细血管”，让品牌价值、用户价值和社会价值能够互相之间循环传输。

最后，当整个生态开始“活起来”后，它还懂得如何去放大生态价值。例如今年9月，Swisse PLUS携手Nature Research Custom Media，联合举办“全球细胞新生巅峰论坛”，并发布《探索NAD+——对抗细胞衰老》手册，进一步强化了品牌在专业领域的认可度；5月，Swisse Me推出的全新TVC平地一声惊雷，所演绎的舌尖上的轻养生方式备受好评；同期，其还掀起绿色环保新时尚，开展空瓶回收的环保活动，打造多维度的品牌形象感知。

这些科研峰会、行业大会、公益活动、影视综艺，乃至时尚庆典，都是为品牌不断破圈，放大自己的声音积攒势能，最终推动品牌拥有自己的独特性资产和符号。

对于一个生态而言，纵使外界不断变化，亦向下，或向上，但只要其能够运转起来，它就拿捏住了自己的确定性。因为，在生态体系内，它可以源源不断地再造价值，以及，在未来的很长一段时间中，实现再生。而Swisse斯维诗显然做到了这一点。

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