上海
东方网记者马鑫洋12月26日报道：昨天上午，上海市高级人民法院举行发布会，启动全面升级后的12368诉讼服务系统，并宣布“案沪通”正式上线。
2014年1月，上海法院12368综合性诉讼服务平台正式上线。这是全国首家三级法院联动，集热线、网络、微信多种服务方式为一体、具备多种服务功能、全市一号对外的综合性诉讼服务平台。平台运行以来累计提供各类诉讼服务6463万余次，人工服务1238万余次，智能服务5225万余次，短信推送4775万余条，日均人工接电3200余次。
平台上线十周年之际，上海法院对12368热线服务、12368微信公众号、12368诉讼服务网进行全方位升级，打造集互通性、服务性、智能性于一体的综合服务平台。
据上海市高级人民法院信息管理处处长陆诚介绍，“案沪通”对界面进行了改版，通过“以案件为视角”，串链为环，更科学、有效地串联起各项功能，为人民群众提供全流程、伴随式服务。目前，上海数字法院已建设了“财产保全到期续保提示”“案件生效证明自助申请开具”等30余项数助便民应用场景，并嵌入“案沪通”平台，同时推出全新的“AI法宝”，优化交互模式，为用户提供即时的智能帮助。
作为一名试用用户，上海市政协委员、上海高院特约监督员陈贵在互动交流中分享了自己对“案沪通”的使用感受：“一是提升了用户的便捷性和高效性，智能化的案件管理功能，极大地简化了律师工作流程并能提供案件的实时情况，且能方便律师日常处理案件；二是提升了用户友好性，‘数助便民’模块智能推送案件最新信息，‘我的案件’模块智能推送关联服务选项，操作界面简洁直观；三是促进用户司法接入的均等化，‘案沪通’打破了传统笔墨式文书的局限性，为各地用户提供了更加便捷、高效、安全的司法接入途径，守住了‘数字’里的民心。”
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