寿险核心系统新标杆！君龙人寿&恒生保泰，全面替换上线

喜讯传来君龙人寿携手恒生电子控股子公司恒生保泰共建的新一代寿险核心系统全面上线！寿险行业核心系统数字化建设新格局缓缓拉开序幕该项目基于君龙人寿创新业务理念和恒生领先技术架构联合打造，强有力地支撑君龙人寿数字化战略发展，此次上线也是近年来国内寿险行业核心系统整体替换的唯一案例。为庆祝项目上线成功，双方在厦门建发集团总部举行了总结交流会。建发集团副总经理、君龙人寿董事长王文怀和恒生电子执行董事彭政纲致辞，君龙人寿总经理徐洪泰、副总经理郑竹凯、信息技术部总经理黄翀，恒生保泰董事长郑小勇、副总经理李正辉等出席会议。 从左至右依次为：黄翀、郑竹凯、徐洪泰、王文怀、彭政纲、郑小勇、李正辉

关于君龙人寿

君龙人寿是《财富》世界500强企业建发集团的成员企业。近年来，君龙人寿以客户为中心，深入推进“产品+服务、渠道发展、数字化建设”三大战略，全面提升客户体验，致力于“让更多家庭过上更健康更美好的生活”。

打造新一代，树立新标杆

近年来，君龙人寿亟需构建线上线下融合贯通、全场景覆盖、高用户体验的大生态系统，这对核心业务系统提出了很高的要求。而原有系统设计时间较早，存在规则、流程与数据紧密耦合、维护和迭代困难等不足，无法满足公司战略发展需要。

因此君龙人寿对国内寿险核心软件供应商展开全面考察，最终恒生保泰以其先进的技术平台和卓越的生态合作伙伴优势脱颖而出。双方共同组建了一支拥有丰富保险核心系统设计和开发经验的骨干团队，精心设计，全力打造新一代寿险核心系统，并于2021年11月正式启动项目。本项目共分五阶段对原核心系统进行解耦、拆解替换，在历时3年后，成功打造了一套架构先进、灵活高效、持续赋能业务创新的新一代寿险核心系统。项目效果达成预期目标，特别是在新产品上线速度、运营自动化率、系统运维效率等方面超越预期。新一代寿险核心系统紧密贴合君龙人寿展业需求，着眼于业务发展的痛点，在产品配置、技术架构、线上化服务和信创层面做出多重创新，不仅全面适配高并发业务场景，更实现了7*24小时的服务保障和全程线上化、自动化。

项目组持续的探索，不仅为君龙人寿业务快速发展提供了稳固支撑，也为保险行业新一代寿险核心系统建设打造了标杆范式，给行业贡献了极具参考价值的建设案例。

灵活的产品中心，开放的渠道对接

新一代寿险核心系统以产品为驱动，将散落在各系统的产品配置归并，打造了灵活、统一的产品中心，实现产品快速配置和精细化管理，缩短产品上线周期，实现产品定义白屏化、产品责任颗粒化、产品组合多样化。

产品高度可配置化

在产品定义环节引入工作流机制，权责部门直接参与产品定义，效率提升75%；而各模块主要功能的自动化测试，更是极大缩短产品测试周期，将普通产品上线时间缩短至1-3天，比行业平均速度提升了近200%。

产品责任颗粒化

将过去大而全的产品形态变为责任自由组合、定价可拆可合、保额独立且可调整的灵活形态，也更能以客户需求为中心做出量身订制，提供更灵活的选择和组合。

良好的开放性

新一代寿险核心系统设计了统一接入中心对接外部渠道，接口可灵活编排，支持复杂场景的快速接入，将渠道与产品平均对接周期由1个月缩短至1-5天，速度提升3倍，工作量降低30%。

实现全面线上化数字化，业务效率提升70%，人力效能提升33%

基于客群年轻化、线上服务化趋势，新一代寿险核心系统将传统线下、人工作业流程转向线上化、数字化。

与传统系统相比，显著提升业务处理效能，大幅降低运营成本：

新核心的新单承保自动化率达97.99%，核保自动化率达98.93%，超过《保险科技“十四五”发展规划》规定的目标值

业务效率提升70%，人力效能提升33%

客户临柜业务办理量已下降63.5%，复购率提升8.5%

架构解耦、优化流程，实现业务运营自动化、数字化

新一代寿险核心系统通过系统解耦实现模块化建设，各模块可独立开发、测试、迭代，既保持系统架构的稳定性，又可更快支持功能优化、产品上线。

同时，新系统按业务分群、服务分层，实现公共服务架构化、保险业务服务化，形成标准化开放平台，能够快速响应市场变化。系统还对业务流程做了梳理和简化，实现了业务运营的自动化、数字化，显著提升保险业务的处理效率和客户体验。

实现全线上客户服务，提升客户体验

新一代寿险核心系统支持快速打造全新线上场景，有效拓展线上客户服务范围（包含出单、理赔、保全等全服务流程），实现客户全线上服务目标100%，充分提升客户体验和办事效率。此外，客户服务数据自动留痕与分析管理的设计，有助于洞察客户需求，提供更个性化的服务。

技术领先，满足信创要求

新一代寿险核心系统引入恒生自研行业领先技术平台组件（如JRES、SEE和操作员中心），并适配国内其他自主可控的服务器、终端、数据库和操作系统，全面满足信创要求。新一代寿险核心系统基于云原生、分布式、微服务的技术架构进行研发，系统稳定性、灵活性、扩展性实现历史性的跃迁。同时，系统引入规则引擎、流程引擎、调度引擎，为后续低码开发创造条件。实现系统不停机发布，确保了服务的连续性，系统的稳定性。

2024年9月，国务院印发《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》要求提高数智化水平，增强高质量发展内生动力。在此推动下，保险行业预计将持续深化数字化转型，新一代寿险核心系统建设也将迎来更大契机。

恒生保泰深耕保险行业超过20年，已成功服务50多家保险行业机构，将继续以领先的寿险核心、财险核心以及数智化解决方案，助力行业数字化转型升级。

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(恒生电子)