蚂蚁集团重大调整，支付宝再战“超级APP”

2024年12月23日，蚂蚁集团总裁韩歆毅发布了全员邮件，宣布对组织架构进行升级，成立数字支付事业群和支付宝两大事业群，并实施轮值总裁制，首任轮值总裁任期自通知发布起至2025年6月30日。

韩歆毅在邮件中提到，这些调整是为了更好地推进公司的战略落地，并为未来的业务发展注入新的活力。

韩歆毅目前是蚂蚁集团总裁，他将在2025年3月1日正式接任CEO一职，全面负责蚂蚁集团的各项业务及日常管理工作，此次组织架构调整和人事变动，被视为蚂蚁集团在重要节点上的一次重要布局。

简单理解，这次组织调整可视为原支付宝事业群的一分为二。在此之前，蚂蚁集团的主营业务分为数字互联、数字支付和数字金融三大板块，其中支付宝事业群同时涵盖了前两个板块。而调整之后，支付宝事业群仅保留了数字互联业务，数字支付则独立为新的事业群。

具体来看，新成立的数字支付事业群主要负责创新支付产品的开发与推广，比如扫码、碰一碰、刷脸支付等，旨在加快新一代支付产品的研发和应用，巩固支付领域的基础地位。而新的支付宝事业群则负责包括了生活缴费、酒旅出行、点餐外卖、共享单车、医院挂号等服务，旨在通过提供更加丰富和便捷的服务，推动支付宝从工具型软件向互联网转型，通过各种措施增加用户数量和提高用户活跃度。

官方信息显示，这两个事业群均采用轮值总裁制，勤一担任首任数字支付事业群轮值总裁，溥天担任首任支付宝事业群轮值总裁，任期为六个月，通过总裁轮值以更快地响应市场变化，以确保公司核心业务的聚焦和发展，体现出蚂蚁集团对进一步强化两大核心业务竞争力的重视。

其实在本次组织调整之前，支付宝今年在“超级APP”生态上的发力就已经非常明显。

“超级APP”的概念不难理解，即在一个APP中聚合大量功能，尽可能满足用户一切场景下的需求，包括社交、娱乐、电商、生活服务等等。按照支付宝自己给出的口径，它已经是国内最大的服务型超级App，拥有超过8000种服务、超150个服务场景，每天有近7亿人次使用其生活服务类小程序。

但是对于大多数人来说，支付宝最鲜明的属性恐怕仍然是一个支付工具。尽管对于短视频内容、餐饮外卖、出行服务等都有布局，但在每一项业务中，支付宝与头部玩家都有巨大差距。从第三方数据来看，支付宝的用户停留时长仅仅不到10分钟，而同为“超级APP”的微信，这一数据要超过一个小时。

以“超级APP”为评价标准，支付宝难言成功，并且由于外部环境变化，在最近几年中逐渐低调。

不过今年以来，沉寂许久的支付宝在数字生态上重新加大投入。例如在今年年中，支付宝面向创作者举办了首场内容开放日，宣布投入10亿现金、百亿流量、1亿广告资源扶持内容创作者。

互联网“拆墙”的持续推进，也给支付宝带来了新机会。美团、京东等过去的竞争对手，今年已经以小程序的形式入驻支付宝，双方不再是你死我活的敌人，支付宝有了留住用户的更多方式。

支付宝去年推出的商业推广系统“灯火”，今年4月发布了首份“成绩单”。数据显示，过去一年支付宝可投放流量规模增长了1倍，“灯火”平台上活跃广告主、活跃代理商分别实现了4倍和9倍的增长，还带动了投放广告的品牌小程序GMV平均提升200%。这在某种程度上体现出支付宝流量价值的提升。

除此之外，“支小宝”等AI大模型应用也为支付宝提供了新的机会。作为新兴事物，支付宝在大模型生态上相比竞争对手并没有太大落后，并且能够依托自身金融领域的数据积累形成差异化优势。

在这样的时机下将数字互联业务独立出来，无疑再次彰显了支付宝强化“超级APP”属性的决心。

以下为蚂蚁内部邮件全文：

在即将结束的2024年，支付宝事业群坚定地推进了支付宝双飞轮和AIFirst战略，在大家的共同努力下，战略执行路径和具体策略更加明晰，一批优秀的管理者在战场中快速成长，核心团队的凝聚力也得到提升。展望新的一年，面向未来，为了更坚决、快速的推进战略落地，帮助优秀领导者加快成长，支付宝事业群将进行如下组织调整：

1、成立数字支付事业群，加快创新支付产品发展，巩固支付底盘。

在线上支付事业部(即原互联网支付事业部)、线下支付事业部、支付宝(中国)的基础上组建数字支付事业群，各事业部总经理不变，仍分别为勤一、善攻和红由；

围绕特定场景和特定人群，加快创新支付产品的发展。企业码业务升级为事业部，富贵继续兼任总经理；小荷包业务自线下支付事业部中独立出来，升级为事业部，由善攻兼任总经理；企业码和小荷包两个事业部均属于数字支付事业群；

勤一、善攻、红由、富贵在组织关系上继续向我汇报；

成立数字支付事业群班委，由勤一、善攻、红由、富贵、墨颜组成。

2、成立新的支付宝事业群，加速用户增长与活跃，加速商业化。

在APP事业部、广告事业部、数字化产品事业部、数字民生事业部、数字出行酒旅事业部、以及数字物流事业部(即原数字物流&企业码事业部)的基础上组建新的支付宝事业群。各事业部总经理不变，在组织关系上继续向我汇报；

成立支付宝事业群班委，由溥天、知思、孙武、格言、飞琯、向秀、苏瀛组成。

新的支付宝事业群名称未改，但内涵已大不同，标志着支付宝从一个工具型软件向互联网转型取得阶段性成果，也彰显支付宝在服务业数字化上的决心。

3、数字支付事业群和支付宝事业群建立轮值总裁制，通过组织创新，加快领导者成长。

经过两年多的领导力体系的培养，支付宝成长出一批优秀的管理者。我们希望通过轮值总裁制，让TA们通过在总裁岗位上的历练，加速成长为蚂蚁下一代的领导者；轮值总裁是蚂蚁整体战略在本事业群推进落地的第一责任人，在此基础上就事业群目常管理、重大事项决策、组织建设与人才培养等事项召集班委讨论并决策。

轮值总裁以事业群总裁身份负责对外接待和各类事务，并参加蚂蚁总裁会议：轮值总裁任期六个月，首任轮值总裁任期自本通知发布起至2025年6月30日。下一任轮值总裁自班委中产生，由蚂蚁CEO和班委共同推选决定；

任命勤一担任首任数字支付事业群轮值总裁，任命溥天担任首任支付宝事业群轮值总裁。

后续我们将进一步围绕垂直行业深服务和AI时代的生活管家这两个策略，探索医疗健康、芝麻信用及循环经济和支小宝的创新组织方式，待确定后另行宣布。

以上调整与任命，自即日起生效。

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