兴业银行重庆分行做好养老金融大文章 护航幸福晚年

作为国内养老金融先行者，兴业银行重庆分行围绕养老金融开展了一系列探索与实践，持续升级养老金融综合服务方案，推动养老金融业务高质量发展，扎实写好养老金融大文章。

为进一步增强老年人的防骗意识和自我保护能力，近期，该行在全市范围内启动“万重一心，银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛，帮助提升老年人反诈积极性和参与度，共同筑牢反诈防线，促进社会和谐稳定。

反诈活动接地气

丰富形式激发消保活力

11月28日，“万重一心 银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛启动，全市的近40支参赛队伍现场亮相。

大赛面向市内54岁(含)以上女性市民、59岁(含)以上男性市民征集原创视频作品，围绕冒充公检法诈骗、投资理财诈骗、电信网络诈骗等老年人常见的诈骗类型进行深入剖析和警示提醒。“开展防骗识骗原创视频大赛，旨在帮助更多的老年群体在轻松愉快的氛围中，掌握更多的防骗技巧，提升自我保护能力，构建一个更加安全、和谐的社会环境。”兴业银行重庆分行相关负责人表示。

截至目前，大赛吸引了全市216名老年人报名参与，以导演、编剧、演员、摄像师、后期人员等角色参赛，组建了39个剧组，预计最终将产出至少60个宣传视频。

该活动是兴业银行重庆分行不断加强老年消费者权益保护的缩影。近年来，该行始终将保护消费者权益放在首位，积极投身金融知识普及和反诈骗宣传工作，围绕老年人关注的热点金融问题，积极开展形式多样的宣传活动，提高老年居民的防骗意识和自我保护能力，为老年人的幸福晚年保驾护航。

适老服务再升级

特色网点彰显金融服务温度

从硬件设施改造到软实力提升，从网点服务到社区宣传，兴业银行重庆分行加快推进营业网点和服务流程的适老化升级，不断提升养老金融服务能力。

今年7月，该行召开安愉人生养老金融发布会，推出“安愉+社保”养老金融服务体系，为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务，打造养老金融服务特色网点。目前，该行共有7家支行挂牌养老金融服务中心，31家社区支行挂牌养老金融服务站，成为系统内首批挂牌机构。

立足已挂牌网点，兴业银行重庆分行积极打造养老金融服务专区，结合“兴公益”惠民驿站进行网点升级改造。如配备无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、老花镜、放大镜、电子血压仪、红色书籍等30余项服务设施；优化厅堂功能分区，打造智能化、综合化、场景化的服务区域，缩短老年客户业务办理时间；针对行动不便的特殊老年客户，建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座，部分网点还设置无障碍卫生间、AED除颤仪等，为老年客户群体配备一应俱全的服务资源，切实提升到店老年客户的幸福感、安全感。

该行将养老金融人才队伍建设视为推动养老金融发展的工作重点，不断探索和实践高效的人才培养模式。结合总行优质教育资源，组织员工开展定制化、系统化、专业化的养老金融知识培训，培养一支具备深厚专业素养、熟练掌握养老金融规划技能的人才队伍。注重员工养老金融方面理论知识的学习，强调服务实践能力的培养，鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，通过案例分析、模拟演练等方式，提升员工解决实际问题的能力。已配置100余名员工通过总行养老金融规划师认证，以专业能力为老年客户定制专属科学的财富规划，为社保卡代发客户提供一站式养老金融服务。

聚焦养老新场景

“安愉人生”满足多元需求

作为总行“安愉+社保”养老金融服务体系的首家落地分行，兴业银行重庆分行不断优化升级养老金融服务体系各层内容，通过养老金融新产品、新业态、新模式全方位提升养老金融服务效能。

聚焦老年人日益多元化的金融需求，兴业银行重庆分行坚持传统服务与智能创新并行。持续开展线下“安愉半小时”金融沙龙、安愉俱乐部活动，线上通过“兴有所助”安愉热线、兴享惠小程序、手机银行渠道为老年客户提供防骗反诈、手机使用、金融咨询等多方位服务，力求为老年客户提供7×24小时的养老金融服务陪伴。升级安愉俱乐部活动内容，围绕养老金融服务站系列活动、老年客户短途旅拍活动、反诈视频大赛、重阳登高活动、“兴业杯”养老护理技能大赛等展开，截至10月末，共计开展活动60场，吸纳安愉俱乐部会员超8000名。

社保卡集养老金、失业金领取、医保支付等功能于一体，是50+退休客户的主要账户之一。兴业银行重庆分行结合本行收单商户服务，打造第三代社保卡的应用场景，持续开展“周二满减活动”(20+家社区食堂、200+家生鲜超市支付场景)和“周四兴业那碗面满减活动”(1000+家小面馆支付场景)，截至目前，超过5000人次参与满减活动，为老年群体带来了实实在在的生活消费福利。

作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行搭建了全链路、一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置。截至目前，兴业银行重庆分行已新开个人养老金账户超过19万户。

未来，兴业银行重庆分行将以此次“万重一心 银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛为契机，积极为老年客群提供更有温度、更有广度、更有深度的金融服务，以实际行动践行“金融为民”“金融惠民”“金融便民”理念，奋力写好养老金融大文章。(兴业银行重庆分行)