聚焦合规经营与发展直播电商行业规范与发展研讨会顺利召开

12月22日，“直播电商行业规范与发展研讨会”在北京召开。

本次大会由中国电子商会主办，深圳市消费宝网络科技有限公司（简称“消费保”）、《消费电子》杂志社承办，中国电子商会副秘书长、消费保创始人、《消费电子》杂志社执行社长王福山主持。会议旨在深入探讨直播电商行业的现状、挑战与机遇，并促进该领域的稳健、规范、可持续发展。

出席本次研讨会的嘉宾有中国电子商会会长王宁，国家市场监督管理总局网监司副司长张道阳，国家市场监督管理总局价监竞争局原局长、国务院反垄断反不正当竞争委员会专家咨询组副组长袁喜禄，中国广告协会副秘书长张德志，中国消费者协会消费监督部副主任陈昂，深圳市市场监督管理局消保处（网监处）处长李媛，河南省平台经济发展指导中心主任、书记陆进宇，国家市场监管总局发展研究中心新零售和直播电商专家委员会副主任刘巍等。

同时，阿里巴巴（淘宝天猫数字商业集团）、腾讯、小红书、梦饷、美腕、东方甄选、快手、谦寻、辛选、十方融海、vivo、由莱、修正药业等多家电商直播领域知名企业及中国电子商会网络直播与短视频专委会等行业组织代表一同出席此次研讨会。

本次会议汇聚了政府监管机构、行业协会、知名企业及消费者保护组织的众多领导与专家，共同为直播电商行业的规范与发展建言献策。

会议伊始，王宁致欢迎辞，他强调了直播电商在数字经济中的重要地位，同时也指出了当前行业存在的问题与挑战，期待通过此次研讨会为行业规范发展提供新思路，为推动直播电商行业的健康发展提供有力支持。

随后，各位嘉宾纷纷建言,就直播电商行业存在的问题及解决办法进行了深入的讨论。

张道阳介绍了直播电商行业的监管情况。他指出，技术的发展推动了商业模式的创新，但同时在直播电商行业也正面临着如内卷、权力转移以及监管复杂性方面的挑战。在监管中，离不开各界的共治合作。他强调，首先，行业发展离不开落实平台主体责任。随着社会治理权力逐渐转移到头部电商平台手中，平台在规范交易行为中扮演着重要角色。若平台不能自觉履行责任，市场将会陷入混乱。

其次，行业发展离不开监管部门的有效监督。仅靠平台自觉远远不够，必须有监管部门的威慑和监督，才能确保各项规范得到切实执行。最后，行业发展离不开政府监管部门、行业组织、社会媒体及公众的共治合作。只有将各方资源整合在一起，形成合力，才能实现共赢，推动直播电商行业持续健康发展。

袁喜禄指出，商业模式创新是我国经济发展的一大优势，但任何商业模式和创新都必须符合国家整体的经济发展方向和基本的商业文明伦理。

他指出，当前行业普遍存在的低价竞争和内卷现象，低价竞争模式挤压企业的合理利润空间，影响企业长远创新发展，侵害消费者长远利益，也会削弱产业的整体素质和竞争力。

袁喜禄认为，进入高质量发展阶段，直播电商企业应自觉遵守法律法规，共同维护良好的市场秩序，提升商品品质，以科技和优质产品参与全球竞争，而不是依赖低价格竞争。他呼吁，为了实现经济的可持续发展，必须综合整治内卷式竞争，规范政府和企业行为，推动直播电商行业朝着更加规范、健康的方向发展。

陈昂则从消费者权益保护的角度出发，分析了直播电商行业存在的问题和挑战。他提到，《消费者权益保护法实施条例》的出台，对直播电商提出了更细化的规定，要求直播电商明确信息披露，包括带货人名称、经营地址和联系方式等，确保消费者知情权，这是直播营销的法律底线。陈昂还强调，平台需强化管理责任，保护消费者权益。

张德志强调了广告协会在市场规范和品牌建设中的作用。他指出，当前市场自我调节能力具有局限性，直播营销中的虚假宣传和误导问题需要通过法律手段进行有效规制，同时强调企业应注重长期发展而非短期利益，需要通过品牌效应提升市场竞争力。

李媛分享了深圳市在直播电商监管方面的经验和做法。她表示，深圳市高度重视直播电商行业的监管工作，通过建立完善的监管机制和体系，有效打击了违法违规行为，保障了消费者的合法权益。她希望与各地加强交流合作，共同推动直播电商行业的健康发展。

作为主办方代表，王福山做了《直播电商行业分析报告》主题分享，详细分析了直播电商行业的发展情况及消费投诉的主要问题。他指出，尽管直播电商市场规模和用户规模持续扩大，与之相关的消费投诉也在随之增长。行业仍面临诸多挑战，包括法律责任界定不清晰、数据造假问题严重、商品和服务质量控制难题等。王福山强调，要实现行业的健康和可持续发展，需要完善法律法规，强化平台自律，提升商品和服务质量，净化网络生态。

与会企业代表也踊跃发言，分享了各自在直播电商领域的实践经验和面临的挑战，强调了企业在提升商品质量、优化售后服务、加强主播培训等方面的努力,并就直播电商行业的未来增长点与潜在风险、监管政策的影响、消费者权益保护与合规经营等议题进行了深入探讨。

此次研讨会的成功举办，不仅为直播电商行业的规范发展提供了宝贵的思路和方案，也为行业内外的交流合作搭建了平台，多方协力，共同推动直播电商行业朝着更加规范、健康的方向发展。

文 | 张芳

编辑 | 非鱼