【一线传真】从警20年，他始终把群众急难愁盼放在心上

“李大爷，您身体好些了没，最近降温记得多穿点。”微凉的秋晨，江苏省徐州市公安局经开区分局石桥派出所所长刘晨和往常一样，早早来到辖区转一转，和居民们唠会儿嗑，了解下社情民意。参加工作以来，刘晨把走街串巷当成一种生活习惯。

“工作起来雷厉风行，服务百姓柔情似水，对待同事春风化雨。”这是同事和群众对刘晨的评价。从警20年，刘晨初心不忘，把群众的急难愁盼放在心头，把“群众满意”作为自己的工作标准和目标。

群众眼中贴心人

“太谢谢你了，刘所长，我们家孩子终于能上学了！”辖区居民杨先生紧紧握着刘晨的手说。

杨先生居住的小区是小产权房，多年来未能办理房产证，眼看到了孩子上学的年纪，因为没有房产证无法办理入学，情急之下来到派出所求助。了解情况后，刘晨立即向上级部门汇报情况，并和房管中心进行沟通，经过不懈努力终于帮助杨先生和小区其他居民办理了房产证，解决了居民的一块心病。

刘晨扎扎实实为群众办实事、解难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，让他有了不少的“铁粉儿”。“遇到什么困难，就去找刘所长。”这是周围居民的口头禅。

今年5月初，刘晨在辖区入户走访时，获悉两名居民因小区停车问题产生矛盾，便主动上门与当事人进行沟通，找出双方矛盾点，提供解决方案，耐心细致开展调解工作，双方冰释前嫌。

“群众的问题不解决，我心里就不踏实。”在刘晨的推进下，石桥派出所聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，积极践行新时代“枫桥经验”，组建了由社区书记、社区民警和网格员参与的“110联动矛盾纠纷排查化解工作站”，建立完善多元化矛盾纠纷排查化解机制，推动矛盾纠纷从有“结”到有“解”，着力解决群众急难愁盼问题。

辖区平安守护者

石桥派出所辖区面积4.3平方公里，实有人口50000余人，各类企业、单位1200余家，高校、中小学校4所，辖区常住人口多、出租房屋多、老旧小区多，如何维护好辖区平安，是刘晨要面对的问题。

“有话好好说，不要动手！民警马上过来处理。”近日，石桥派出所接到报警，辖区一烧烤店有人发生争执。双方矛盾不断升级，石桥派出所指挥室立即进行远程喊话，附近的巡处民警仅用了3分钟便抵达现场处置，矛盾纠纷很快就被化解。

面对社情复杂的辖区情况，刘晨积极探索警务新模式，他将辖区夜市、娱乐场所监控纳入派出所监控平台，并设置一键报警、喊话器，民警第一时间就能够掌握现场情况、处置警情。这对辖区社会治安防控、侦查破案、服务群众等工作起到了重要作用，相关经验做法也在全市进行推广。

“现在辖区逐步成为一个发案少、秩序好、邻里和睦的和谐社区，虽然老旧小区比较多，却拥有‘先进’的安防系统，居民的安全感直线上升！”石桥社区党委书记李迎迎深有感触地说。

近年来，电信网络诈骗案件高发，很多居民被骗，如何将全民反诈落到实处，守好百姓的“钱袋子”，一直是刘晨的心头大事。

为了能让群众深入了解反诈知识，刘晨带着民警挨家挨户敲门发放反诈宣传单、普及反诈常识，还租了辆广告宣传车在辖区巡回播放反诈视频。派出所还和街道一起建设了龙潭湖“反诈主题公园”，让居民在乘凉、遛弯时，通过“沉浸式”体验，不断增强反诈意识，营造“全民反诈”的浓厚氛围。

警队建设主心骨

作为所里的“领头羊”，刘晨一直干在前、冲在前，遇到“难缠”的案件，他自己带头上，同事遇到困难，他第一时间送上关心和帮助。用他的话来说，派出所就是一台机器，只有每一个部件都严丝合缝，才能让这台机器良性运转。

今年4月，刘晨发现巡处民警于方勇精神状态不佳，吃饭时也只吃一些素食，经常请假去医院，多次询问于方勇，他说家人生病需要照看。

没过几天，刘晨发现他的状态越来越差，经过多方了解真相“浮出水面”。原来于方勇患病需要摘除胆囊，想到所里工作比较忙，不想给其他同志增加工作负担，在做完手术休息两天后，选择带病坚持工作。

“刚动完手术，你不要命了！所里工作我来安排，安心养病……”了解事情原委后，刘晨将他送回医院，直到他完全康复后，才允许他回所工作。

“刘所非常平易近人，我们私下都喊他‘老刘’，在所里工作让我感觉到家的温暖。”提到刘晨，内勤民警战鸣宇动情地说。

真情换真心。担任所长5年多，刘晨每天利用在食堂就餐的时间，坚持和民警、辅警谈心聊天，听听大家的烦心事，开诚布公讲不足、推心置腹提建议，通过点滴小事鼓舞人心，努力激发队伍凝聚力、向心力和战斗力，在警队营造“开心工作、快乐生活”的良好氛围。

在刘晨带领下，石桥派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，队伍建设取得优异成绩，先后获评省级“枫桥式”公安派出所和基层执法先进单位等荣誉。

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审 核： 李彤华

值班编辑：喻晓聪

稿件来源：中国警察网、徐州警方