山东
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近日，一位行动不便的残疾老人走进了上河桥营业厅，在办理业务时面临诸多困难。泰安联通广场营业厅的工作人员见状，立即主动上前搀扶老人，并引导其至爱心专席或爱心台席就座。
随后，营业员耐心询问老人的具体需求和遇到的问题，确保完全理解老人的需求。对于老弱病残等优抚群体，营业厅提供爱心台席优先办理业务服务，确保老人能够快速、顺利地完成业务办理。
在办理业务的过程中，工作人员帮助老人填写工单、操作设备等，还主动向老人介绍联通产品的使用方法和注意事项，确保老人能够熟练使用。考虑到老人的特殊情况，营业员主动提供关怀服务，如帮助老人联系家人、为老人提供休息区域等。
泰安联通深入贯彻“用户至上、用心服务”的理念，营业厅内为特殊群体提供便捷、贴心的服务，营业厅帮助老人高效解决实际使用中的通信问题，体现了对特殊群体的关怀与尊重。营业厅通过提供优先办理业务、爱心台席等优质服务措施，为特殊群体打造了一个温馨、便捷的服务环境，后续将持续为更多用户提供更加贴心、周到的服务。 （通讯员 周丽娟 仉茜茜）
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