湖北
随州论坛讯（通讯员李斌、尤昊源）广水市医保局以“放管服”改革为主线，以“集中、精简、高效、便捷”为目标，坚持“极速办理”“极优服务”“极简审批”，着力破解企业群众办事的难点、痛点、堵点，大力优化营商环境。
服务事项线上办。坚持“应上尽上、全程在线”的原则，全力打造“一网通办”“掌上办理”服务，群众借助支付宝、“鄂汇办”APP、医保服务热线等渠道查询和办理医保业务。医保公共数据查询和服务线上可办事项由不足29项增加至52项，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的医保经办新路径。
事权下放基层办。在全市18个镇（街道），402个行政村全覆盖建立医保窗口，打造了21个定点医院便民服务点、85个村（社区）卫生室（站），统一了服务点（室）标牌、制度等。大力推动服务下沉，12个医保服务事项下放到村（社区），16个下放到镇（街道），实现高频医保业务基层办、就近办、上门办。
窗口服务一站办。在医保窗口推广综合柜员制、过程公开制、限时办结制、责任追究制，在便民服务中心设置“全科式”“店小二”服务窗口，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现医保业务“一站式、一窗口、一单制”结算。同时扩大异地结算定点医药机构覆盖范围，从以前的10家医疗机构增加至2024年的245家。2024年，该市异地就医备案人员达2.1万余人次，直接结算2.5万余人次，结算各类基金2.4亿元。
编辑：静心若雪
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