山东
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为做好数字金融大文章，更好服务全行转型发展，滨州分行坚持以客户为中心，组建跨条线、跨专业、跨层级的数字化运营柔性团队，通过数字化人才队伍建设，推动各项数字化转型工作的运营和落地。
一、加强数字化人才队伍建设。该行坚持“强基”工作，编制《滨州分行数字化运营方案》，设置数字化运营柔性团队运营机制和人才奖励机制，完善制度保障。通过“培训+实战+复盘”模式有效提升团队数字化专业能力，推动数字化运营能力从零售板块向对公条线、向支行网点的拓展，为全行实施数字化赋能。
二、强化数字化业务应用。该行以客户为中心，围绕客户全生命周期旅程画像和业务发展需求，线上线下协同合作，借助知客、运营平台、企微等行内外系统，完善触客策略，利用数字化工具开展全流程闭环数字化运营，实现客户体验、产品渗透、数字化服务能力的同步提升。
三、严控数字化风险管理。该行坚守筑牢底线原则，完善运营风险防控机制，强化运营风险防范意识，加强活动组织、内容宣传等环节的操作风险管控，提高风险早识别、早预警、早暴露、早处置能力。
记者 齐国利 通讯员 周文娟
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