高效办成一件事 山东医保经办系统练兵比武提质效

人民网济南12月6日电 12月6日，由山东省医疗保障局主办、山东广播电视台承办的山东省医保服务能力竞赛暨“高效办成一件事 医保经办系统大练兵”决赛在济南举行，8支代表队分别获得团体一二三等奖。

活动现场。赵妤婕 摄

12月4日至5日，来自全省17支代表队近150名医保工作人员历经知识能力竞赛、信息通讯写作竞赛、“医保明白人”讲医保故事竞赛、“医保明白人”讲医保政策竞赛、“高效办成一件事”业务技能竞赛等多项目的角逐，最终8支代表队24名选手进入决赛。

决赛设置“风采展示、分厘不差、实战比拼、逆风翻盘”4个竞赛环节，分别再现医保经办一线的温情瞬间、模拟医保经办工作场景、实际操作“高效办成一件事”重点事项、经办事项“现场”办理等，以浓缩精炼化的片段，将医保经办全流程、全场景搬上舞台。

经过近3小时的激烈角逐，最终，8支代表队分获团体一二三等奖。现场还为8名综合业务能力卓越的选手颁发了总决赛个人奖，为9支代表队颁发优秀组织奖。现场，300多名医保工作人员实地观赛。本次竞赛大练兵吸引了全省各地医保工作人员的广泛关注，298万网友在线观看直播，积极留言互动。

据了解，今年以来，山东省医保局积极推进医保领域“高效办成一件事”，目前，全省16个市、136个县(市、区)的医保服务窗口全部进驻当地政务服务中心或纳入政务服务中心分厅管理，实现医保办事“只进一门”。建设基层医保工作站(点)3.5万家，培育基层医保明白人3.8万名，实现省市县乡村医保服务全覆盖。27个医保经办政务服务事项已全部实现“网上办”“掌上办”。

这次竞赛大练兵面向全省从事医保工作的工作人员，不限岗位和人员类别，实现了省、市、县、乡镇(街道)、村(社区)五级全覆盖和从业人群全覆盖。各参赛代表队从新生儿出生一件事、就医费用报销一件事、就医购药一件事、退休一件事等服务参保群众全生命周期具体事项展开竞赛案例讲解，全方位展现了山东医保领域深化为民服务“高效办成一件事”的改革成效。

本次练兵比武活动启动以来，山东省各地医保部门以练兵比武为契机，比学赶超、以赛促练，不断提升医保经办服务能力。同时，聚焦医保领域“高效办成一件事”，不断推动群众办事报销简简单单、两定机构结算明明白白、医保基金管理清清楚楚，以医保服务提质增效，回应群众的新需求、新期待。(实习生 赵妤婕)