人真的没法共情｜不能对译员和客户太仁慈

很多译员经常在说翻译公司价格低和压榨，但翻译公司却抱怨某译员不遵守行规，私自联系客户、翘单、迟到、失踪、跟客户吵架闹矛盾等等。

跟我们合作过的口译员应该都知道，我们几乎所有的口译项目都是活动结束当天就付全款。相比于其他同行拖个几个月，我们做不到这么拖延。但有时候，对于部分译员的所作所为我们也感到心寒。

前阵子，有个译员自报价400/天，我们给他提了单价，该译员表面看起来蛮感激。但刚好遇到一比较抠的客户，联合客户一起说谎，让我们损失了本应拿到的超时费(我们跟客户签了合同，合同有约定超时费)。当客户现场说贵的时候，译员没有站在翻译公司的角度，反而随声附和。(事实上，我们给译员提了价后，那一单也就赚个几百块)

一、客户的不当行为

有些客户真的不值得我们共情，自己本身找不到口译资源，委托我们筛选人员简历、到项目对接，我们全程付出了多少努力。

这些难道都是免费的吗？去哪找人大半夜跟你对接口译需求，帮你找人，建工作裙，叮嘱译员准时和熟悉资料，现场还要预防紧急状况随时安排人员替换。

口译合同明明约定了“客户不能与翻译公司派出的译员发生直接的劳务雇佣关系，不能询问译员工资或绕过翻译公司私自跟译员结算”。但偏偏有些客户违反约定，上来就问译员工资，译员有意无意地给客户透露了底价，造成客户擅自跟翻译公司毁约，给翻译公司带来了损失。

二、译员的不当行为

口译人员作为翻译公司的派遣人员，代表着翻译公司的形象，如果译员私自跟客户透露底价，让客户觉得自己多付了费用，那这种译员就不具备或丧失了基本的职业道德。

就算你去公司上班，HR也有跟你说过不能跟同事或其他人透露薪资吧?为何到了社会、做了自由译员，就反而没法遵守这个规定？

而且，我们除了给译员提价，向来不接低价的口译单，不参与恶性竞争，我们也多次跟译员说，不要跟客户串通，如果有超时的，我们给你的超时费肯定比客户给的多。

就像上述的例子，客户仅给了译员100块打车费，但按照我们的标准，超时2小时，译员至少能拿到400块，这么简单的数学题都不会算，还是觉得这多出来的300块不值钱？真的搞不懂。

对于上述的客户，我们明知道他让译员配合演戏，我们也不想去事后追究，对于这种没有原则的客户，看清楚真面目就够了，其他的说多了只会浪费不必要的时间和精力。人性有时候真的没有那么美好。