闪电快讯 |京东云言犀发布智能营销平台，强调让技术产生实际价值

记者 何畅

12月5日，京东云言犀新品发布暨生态伙伴大会在北京举行，会上发布了面向品牌商家的“AI营销搭子”——言犀智能营销平台。后者包括言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十大AI营销产品，整合内容生成、精准营销获客、个性化服务与导购、全旅程洞察分析等营销全链路。

京东云言犀相关负责人表示，京东在人工智能方向布局多年，一直坚持让技术先在产业里跑起来，产生扎扎实实的价值。此次发布是言犀大模型在数字人领域成功落地之后，率先在营销领域实现突破，帮助品牌找到营销ROI的基准线。

来自京东云言犀的数据显示，目前，言犀“AI营销搭子”帮助超80万商家每天与用户完成上千万次智能交互，AIGC内容使用率高达80%，平均转化率提升30%。以此为前提，京东云言犀希望能够将自身的大模型能力有效落地于电商相关的营销场景，在合理分配有限预算与资源的同时，帮助品牌商家更好地理解和服务目标用户。

具体到产品侧的变化，既有老产品的升级，也有新产品的发布。其中，作为AI交互营销平台，升级后的言犀小智2.0，涵盖客服、咚咚、短信、外呼等在内的电商营销获客与服务，已服务上百万商家；全新发布的智能导购言犀果果，基于言犀大模型能力，京东80万店铺和每日超百万的咨询数据、导购经验，可根据购物需求、人群属性、决策阶段给出千人千面的个性化推荐；智能视频混剪平台言犀秒创，只需输入SKU即可由大模型自动提取卖点，智能生成多渠道适配的带货视频，同时支持快速、实时的广告投放；智能外呼言犀传声，满足店铺引流、新品发布、明星代言、生日关怀、产品讲解、品牌宣传等交互需求。

此外，数字人言犀栩生，已拥有超过140个性化角色，立足超50个行业特定属性场景。除了今年618期间京东大力推进的总裁数字人之外，京东云言犀还打造了双人直播、试妆直播、换装直播、实景直播、多语种直播等玩法，涉及文旅、金融、政务等领域，服务超7500家品牌商。

谈及京东在数字人应用方面的优势，一位京东云言犀产品经理提到，首先是基于技术底座的产品能力。其次是以京东既有经验为依托加以创新，一个例子是，双人直播的效果远好过单人口播陈述，适用于所需ROI更高的场景。第三点是尝试在出海层面的结合，打造融合当地特色和市场属性的数字人产品。

京东云言犀相关负责人告诉电厂，在产品推广层面，京东云言犀面向各种体量的商家，在与KA商家合作摸清运营方式、ROI计算、数据效果等应用情况之后，也同步将沉淀下来的流程通过渠道向中小商家推广，给出标准化流程。这是一个需要跑通的过程，期间也离不开京东内部各部门之间的配合。

换句话说，参数比拼和持续升级之外，大模型能力的实际落地成为行业面对的全新课题，而助力商家增长，服务于包括营销在内、更广泛的应用场景，是京东云言犀所追求的目标。在该负责人看来，大模型产业化尚处于早期阶段，其价值被高估、低估都有可能发生，十年之后将出现更多新的技术、产品和业态，京东云言犀也将继续沿着AI营销、AI客服、AI金融、AI to C等重点领域突破创新。