融合与联合的魅力，青岛旅游集团何以更懂“青岛”

“红瓦绿树，碧海蓝天”。上个世纪20年代，康有为先生寓居福山支路所抒发的感慨，一直影响着世人对于青岛的最初印象。

百年光阴匆匆而过，如今，文旅产业已经成为城市经济的重要组成部分，是带动城市发展的新引擎。正所谓“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体”，在二者关系日益密切的当下，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”早已成为题中应有之义。

不论是挖掘城市独特的文旅资源，打响独具地域魅力的旅游品牌；还是外拓旅游发展边界，探寻“旅游+”多元产业融合的可行之道。在勠力创新之余，更要认识到，文旅产业的发展是一个不断竞合的过程。且唯有融合与联合一切积极的元素，方能转化为城市文旅产业高质量发展的不竭动力。青岛旅游集团将这一切“内化于心，外化于行”。

从“海上看青岛”品牌的塑造，到国企民企联合运营的新模式，再到文旅融合提振经济动能的实践，青岛旅游集团不断突破传统框架，致力于打造具有青岛特色的文化旅游品牌，探索其如何以创新驱动发展，推动青岛文化旅游产业迈向新高度，也为旅游产业的转型升级提供了宝贵的经验和启示。

交旅融合塑强“海上看青岛”品牌

2024年2月，青岛奥帆海洋文化旅游区正式入列国家5A级景区，依托青岛山海一色的禀赋资源以及国家5A级景区以人为本的服务理念，青岛旅游集团推出了“海上看青岛”系列产品。

可以说，“海上看青岛”是一种探索“旅游+交通”融合发展的新模式。产品依托6个游船码头、20余艘客船、288个泊位等资源，推出了10余条航线，将浮山湾、太平湾、汇泉湾等海上旅游的核心资源串点成线，将奥帆中心、八大关、鲁迅公园、栈桥等人气景区串珠成链，从海上这一独特的视角为市民游客全面展示青岛“山、海、城、湾”融为一体的风貌，承载着青岛城市文化传承和积淀。

值得一提的是，今年以来，青岛旅游集团根据季节、节庆，不断推出特色限定产品，打造的“夜游浮山湾”“魅力三湾（百年青岛精品航线）”“栈桥经典环游”“环游胶州湾”等热门产品，日均载客2万余人次，深受旅青游客的青睐。

8月28日上午，青岛旅游集团“青岛轮渡环游胶州湾启航仪式”在青岛轮渡站成功举办。随着“青旅002号”游船缓缓驶出青岛轮渡站码头，标志着青岛轮渡环胶州湾航线正式复航运营。

青岛旅游集团积极推动青岛轮渡向文旅产业转型，开设“轮渡记忆展”，复航以来常居抖音青岛热榜前10名，单日最高发船57航次，游客接待量超万人次。

据悉，2024年青岛旅游集团海上旅游游客接待量在9月5日突破了200万人次大关，仅用8个月时间完成了2023年游客接待量的2倍，前海海上旅游份额占全市的90%以上。

联合运营释放合作黄金效益

为解决海上旅游客运市场“小、散、乱”问题，青岛旅游集团旗下的青岛海洋文旅产业集团积极推动国企民企联合运营项目。与民营航商历经百轮谈判，按照“五统一”原则，青岛海洋文旅产业集团同奥帆中心、青岛湾和八大峡区域59家民营企业签署《联合运营协议》，组建青岛海上旅游联合运营体，涉及船游艇、摩托艇等7类140艘船舶，为海上旅游领域的全面革新和深度整合奠定了坚实基础。

据了解，“联合运营项目”推行统一定价机制，设置官方售票点位，通过信息化手段，将联合运营船艇纳入“奥帆海洋文化旅游区一票通”小程序、海了APP海上旅游在线预订平台统一售票。建立“全透明”监督机制，设置专门咨询、投诉、反馈电话，以“游客放心、做事细心、服务贴心、行动暖心、解答耐心”的“五心”服务，保障游客舒心畅游。

自联合运营开展以来，海上旅游秩序混乱、产品单一、价格不透明、服务品质参差不齐等诸多问题得到了显著改善。随着航线运营水平的提高，游客满意度与体验感得到全面提升，诸如“黄牛”倒卖、海上游览中途加价、缩短航程等早期常见的不良行为被完全遏制，实现零投诉，客诉率较去年同期下降90%，海上客运市场秩序得到了根本扭转。

文旅融合提振经济动能

青岛奥帆海洋文化旅游区“奥帆帆”IP品牌是青岛目前唯一IP化运营的本土品牌。

今年，围绕“奥帆帆”IP形象，青岛旅游集团开发出60余款特色旅游文创产品，形成了多元化、多维度IP产业化的发展运营体系。“奥帆帆”亦荣获中国广告协会2024“长城奖——文旅好品牌”年度景区，并荣获博物馆品牌优秀案例奖，成为全省唯一获奖案例。

探索“奥帆帆”和“文旅商业、文化艺术、国际研学、智慧旅游”融合创新模式，青岛旅游集团以“奥帆帆”IP为主形象、以创意集装箱为主体搭建“OH·FUN PARK多元空间”多元休闲商业场所，发挥奥帆场地资源价值优势，孵化子品牌“奥帆音乐人”厂牌聚客引流，形成文化引流、艺术聚客、商业转化的“夜经济商业生态圈”。

今年1月，青岛市青岛奥林匹克帆船中心文化旅游街区成功入选国家级夜间文化和旅游消费集聚区；2月，多元空间“国潮市集”入选山东省首批“好客山东”文旅市集名单，为青岛奥帆海洋文化旅游区每年“千万级”的游客流量提供了有效助力。

作为首批“国家体育旅游示范基地”，奥帆中心是国内外赛事的汇聚地。按照“注重赛后利用，促进城市的可持续发展，力争取得良好的经济效益和社会效益”的奥运方针，青岛旅游集团通过市场化运作，积极做好赛后的利用工作，推动“旅游+体育”产业融合发展。

值得关注的是，每年在奥帆中心举办的体育赛事活动超过100场，国际级赛事超过25场，参赛人数超过40000人次。

此外，青岛旅游集团进一步改造提升码头业态环境，通过与餐饮商家合作在趸船、颁奖平台开设SeeSea看海咖啡厅、繁花音乐餐吧、拾屿音乐餐吧，凭借独特的经营场所和迷人的海上美景，搭配“日咖夜酒”、美味轻食，以及现场乐队歌手演唱，形成别具一格的环境氛围，受到众多年轻消费者青睐，优质的服务品质以及创新的消费场景，不仅极大地丰富了游客的夜间娱乐体验，将“流量”转变为“留量”，更成功带动了周边夜经济的蓬勃发展，成为推动经济效益增长的新动力。

为推动文化和旅游产业高质量发展，加快奥帆海洋文化旅游区奥帆中心景区由观光向休闲度假转变，青岛旅游集团将奥帆中心海上宴会厅打造成为海上剧场，通过一年多时间的精心筹备，于2024年2月24日正式推出室内大型沉浸式旅游演艺项目——《寻梦沧海》，这是青岛目前唯一常态化大型旅游演艺项目，为青岛的文化产业发展树立了新的标杆，提升了青岛的文化软实力和城市形象。

截止10月底，《寻梦沧海》演出已超过400场，接待观演10万余人，成功入选2024山东省旅游高质量发展大会精品剧目名单，山东省“金声玉振”中外舞台艺术精品剧目演出季名单，为青岛的文化产业发展树立了新的标杆，提升了青岛的文化软实力和城市形象。

扎根青岛，更懂青岛。

无论是海上旅游产品的丰富多样，还是联合运营带来的市场秩序提升，亦或是文旅融合对经济的强大拉动作用，都是青岛旅游集团的创新精神和实践成果。如今，青岛旅游集团正不断探索文旅融合的新模式、新路径，为青岛这座“宜居宜业宜游的品质之城”建设贡献更多智慧和力量。

（通讯员:李硕 潘秋敏；图片提供:田龙）