南航开展“爱伴导盲犬”主题航班活动

在第33个国际残疾人日和第39个国际志愿者日到来之际，12月3日7时30分，中国南方航空股份有限公司执飞的由大连前往广州的CZ6321“爱伴导盲犬”航班顺利起飞。此次航班活动，南航特别邀请了中国导盲犬大连培训基地（以下简称“导盲犬基地”）的工作人员，向旅客分享助盲知识，讲述南航“爱伴导盲犬”志愿服务故事，倡导扶残助残的社会风尚。

当天7时，CZ6321航班的旅客刚一登机就被乘务组精心营造的爱心氛围所吸引：精美的导盲犬主题海报和行李架贴纸、可爱的导盲犬公仔，手持着爱心手牌迎接旅客的乘务员……让客舱中弥漫着浓浓的温情与暖意。当天执飞CZ6321航班的南航大连分公司乘务长于洁告诉记者，今年国际志愿者日的主题为“贡献志愿力量 创造美好生活”，为做好此次主题航班活动，乘务组提前两周就开始了活动筹备。

在主题航班上，乘务员陶珍琦通过客舱广播向旅客们讲述了南航与导盲犬的真情故事，以及“爱伴导盲犬”志愿服务项目的意义。导盲犬基地的工作人员王艺霏分享了导盲犬训练与日常工作的点点滴滴，让旅客了解了导盲犬如何成为视障人士的忠实伙伴，从而更好地接纳与导盲犬一同乘机。在知识问答互动中，导盲犬基地的工作人员和乘务员为大家准备了关于助盲助残知识的问答题目，让更多旅客可以在生活中正确地帮助身边的视障人士。航班上还准备了可爱的导盲犬公仔和精美的导盲犬挂历，奖励给积极参与活动的旅客。乘务员们还用手中的导盲犬公仔，为旅客表演起了“你是我的眼”手势舞。

航班活动结束后，南航工作人员将与导盲犬基地工作人员一同前往广州，实地回访导盲犬使用者，深入了解他们的实际需求与感人故事，并考察评估新的导盲犬使用者情况，以期进一步扩大“爱伴导盲犬”志愿服务项目的覆盖面与影响力。

据了解，2007年5月，南航大连分公司承运两只导盲犬从大连赴昆明，开创了中国大陆地区民航航班让导盲犬和旅客一起进入客舱的先河。2012年1月，南航大连分公司在充分调研视障人士需求的基础上，正式启动“爱伴导盲犬”志愿服务项目。12年来，数届南航志愿者开展了系列志愿服务活动。2022年11月南航“爱伴导盲犬”志愿服务项目荣获第六届中国青年志愿服务项目大赛银奖。

今年以来，南航大连分公司持续为行动不便的旅客、首次乘机旅客和老人、儿童等群体开辟专属爱心柜台及绿色通道，提供优先服务保障。同时，成立“携带导盲犬旅客运输服务全流程”项目组，建立携带导盲犬旅客出行的客户服务专属通道，制定《携带导盲犬旅客客舱服务指引》以及《携带导盲犬旅客运输服务全流程指引》，以客舱服务提示卡形式做好全南航导盲犬客舱服务的带动和推广，加强与导盲犬基地多方位合作，完成与导盲犬基地的集团客户协议签署，联合导盲犬基地开展“与爱同行，让大爱无障碍”导盲犬专属爱心直播活动，保障视障旅客、轮椅旅客等特殊旅客3326人次。

蒋中杰 半岛晨报、39度视频记者齐媛媛