喜报 | 徐汇这六名养老顾问获市级荣誉称号

为深入贯彻《上海市民政局关于深化本市养老顾问制度建设的实施意见》（沪民养老发〔2020〕22号）文件精神，市民政部门今年在全市范围内开展了第三届“金牌养老顾问”推选活动。经过推选、笔试、专家评审等环节，本次徐汇区共有六名顾问获得市级金牌养老顾问的称号。她们分别是：

湖南路街道

湖南社区居家养老服务中心顾问点

吕艳萍

长桥街道

长桥街道园南二村顾问点

陆莹

虹梅路街道

虹梅路街道桂林苑顾问点

曹玥

康健新村街道

康健新村街道紫薇园顾问点

李艳

龙华街道

龙华街道红馨苑顾问点

姚伯寅

凌云路街道

凌云路街道凌云新村邻里汇顾问点

张楠

养老顾问是什么

养老顾问制度，是由政府组织实施，为老年人及其家庭获取养老服务资源提供咨询、指导等服务的一项便民举措，也是发展社区嵌入式养老服务、完善社会养老服务体系建设的重要内容。养老顾问们努力打通养老服务供需对接“最后100米”，促进养老服务资源优化配置，引导社会对养老服务的良好预期，增强老年人及其家庭的获得感、幸福感、安全感。

下面让我们一起看看

这六位市级金牌养老顾问的故事吧

湖南路街道

湖南社区居家养老服务中心顾问点

吕艳萍

吕艳萍自2018年8月开始从事养老服务岗位，在工作中不断自我学习、吃透悟透养老服务政策、紧跟养老服务形势，为有需要的老人和家属带去养老服务方案，链接专业养老服务。

她把“服务于民、造福于民”落到实处，最大限度地发挥出养老顾问的作用，搭建为民服务的渠道，不折不扣地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人，为和谐社区作出更多的贡献。

长桥街道

长桥街道园南二村顾问点

陆莹

陆莹自2020年从事为老服务工作，先后3次获得街道优秀社工称号。在养老顾问的实践工作中，她总是耐心倾听每一位老人的心声，细致入微地捕捉他们的需求，无论是养老政策的解读还是服务资源的匹配，她都力求精准高效，将温暖融入每一个细节之中。

86岁的无业老人邵阿姨，在失去老伴后，生活陷入了困境。陆莹得知情况后，第一时间为她申请了街道医疗救助帮困，并免费申请适老化改造，让老人在生活上得到了极大的便利。

虹梅路街道

虹梅路街道桂林苑顾问点

曹玥

曹玥自2022年8月负责老龄工作以来，全心全意投身到为老服务工作中。曹玥说：“做好为老服务工作，熟悉政策是基础，掌握知识和服务资源是重点。”每次老人来找他，他都细致耐心地倾听原委，触摸到老人真正的需求。

对因患病和残疾造成生活困难的老人，与他们促膝交谈，鼓励他们战胜困难，并结合民政条线的政策给予帮助和慰问。同时，还常常陪伴独居老人聊天解闷，进行心理疏导，与老人建立了深厚的情谊。他还定期举办健康讲座、理发、扦脚、文化娱乐活动等，丰富了老年人的日常生活。

康健新村街道

康健新村街道紫薇园顾问点

李艳

2014年4月，李艳加入康健街道紫薇园居委会，主要从事老龄条线工作。她熟悉各项为老服务政策，一旦出了新的政策，就能看到她仔细研读的身影，致力于将各项便民政策带入老百姓的家中。在工作之中，她还排摸社区老年人的养老服务需求，以便更好地为他们提供服务。

坚持“快、情、勤”工作三准则，在解决老人的需求和资源链接时紧扣一个“快”字，在关心老人生活和精神需求上紧扣一个“情”字，在日常走访慰问老人上紧扣一个“勤”字，让辖区内的老年人过上了舒心、安心、放心的生活。

龙华街道

龙华街道红馨苑顾问点

姚伯寅

姚伯寅自2020年4月从事养老顾问服务工作，先后服务于龙华街道社区综合为老服务中心和红馨居委会养老服务点。姚伯寅除了做好养老服务范畴内的各项咨询、建议等工作之外，还关心老年人的生活起居，经常帮助老年人购物求医，还经常上门看望生病的老人。

不仅如此，他还策划开展各类文娱活动和特色课程，丰富老年人的晚年生活；紧跟时代脉搏，开设手机课程，帮助老年人跨越数字鸿沟，跟上时代发展的脚步；营造宜居环境，积极宣传推进适老化改造工作，让老人们有一个安全舒适的生活环境。

凌云路街道

凌云路街道凌云新村邻里汇顾问点

张楠

张楠自2022年6月担任养老顾问以来，始终秉承“以老人为中心”的服务理念，致力于提升养老服务的精准度和满意度。

她创新了一套新型的宣传方式，通过绘制“适老化改造”“家庭照护床位”“银发无忧”“免申即享”等政策宣传海报，以图文并茂的方式让老年人更直观地了解养老服务政策、补贴形式以及办理流程。

张楠在日复一日的工作中，时刻谨记养老顾问的职责，以老年人的实际需求为导向，通过一系列创新举措和贴心服务，取得了显著的工作实绩。不仅成为老年人身边的“活政策”，更是他们贴心的生活助手。

下一步，徐汇区将开展区级养老顾问能力提升计划，加强养老顾问的专业知识学习，提升综合水平能力，培养出一支理论知识硬、综合素质高的养老顾问队伍，为老年人们的养老生活提供强而有力的支撑。

文稿：区民政局

编辑：韦丽

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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