山东
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“太贴心了，没想到我这老胳膊老腿的他们还有特殊关照，真好！”老人刚离开农行济南望岳支行便忍不住向路人夸赞着。
近期，一位坐着轮椅的老人，独自来到了农行济南望岳支行门口，客服经理发现后，立即上前帮助老人进入网点，并陪同其至柜台办理业务。在办理业务过程中，客服经理耐心地解答客户的疑问，并告知客户可提供上门服务，以后再有这类业务可以直接打个电话就行。业务办理完成后，客服经理又将客户贴心地送到室外地面平整的路段。这一系列的暖心行为，让原本因腿脚不方便感到为难的客户，露出了灿烂的笑容，并不停地表达感谢。
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