上海
为进一步扩大“一网通办”品牌影响力，提升普及率和使用率，日前，天山路街道社区事务受理服务中心将宣传和帮办服务送进社区和居民家中，让大家办事少跑腿甚至不跑腿。
在天山二村居民区时光乐园，天山路街道社区事务受理服务中心“天天帮办”青年服务队设立了一处“一网通办”宣传服务点，向社区居民推广“随申办”医疗费报销“一件事”服务。
宣传期间，“天天帮办”成员为前来咨询的居民耐心细致地讲解“随申办”医疗费报销“一件事”服务的操作流程，从上传医疗费发票、病史资料，再到提交申请后如何查询办理进度，确保居民知晓每一个步骤，并且可以熟练操作使用。“用‘随申办’办事确实方便，手指点一点就办好了。”现场不少居民表示，以前报销医疗费都是拿医保卡去社区事务受理服务中心办理，现在用手机“随申办”APP不论何时何地都可以办，既省时又省力。
另外，考虑到不少老年人腿脚不便，“天天帮办”青年服务队还将帮办服务送进居民家，切实打通服务群众的“最后一米”。
接到刘阿姨的求助电话，“天天帮办”青年服务队与其确认好时间，并携带设备和材料上门提供帮办服务。在帮办过程中，成员耐心为她讲解“随申办”医疗费报销“一件事”的使用方法，并手把手地帮助她完成了医疗费报销的申请。刘阿姨表示这项上门帮办服务非常贴心，她也跟工作人员学习了“随申办”医疗费报销“一件事”的手机APP操作方法，下次自己也可以足不出户在家办事了。
下一步，天山路街道将持续深化“一网通办”改革，加大宣传力度，拓宽服务渠道，确保“高效办成一件事”成为居民心中的金字招牌。同时，积极推行主动服务，跨前服务，延伸政务服务的“手臂”与“触角”，实现政务服务与居民群众“零距离”。
资料由天山路街道提供
撰稿：徐梦露
编辑：李冰倩
责编：王 博
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