巾帼家政丨天辽地宁，“巧娘”最行

近年来，辽宁省的家政服务业在促进就业、保障民生等方面发挥了重要作用，其中，巾帼家政品牌的建设尤为突出。辽宁省妇联积极响应国家号召，通过支持和引导，不仅为女性提供了灵活就业的机会，还推动了家政服务业的规范化、专业化发展。在此基础上，辽宁省精心打造的“辽宁巧娘”品牌，更是将家政服务与女性高技能人才的发展紧密结合，成为家政服务业中的一道亮丽风景线。

运营中心统一标准化体系建设

2018年2月，辽宁省成立了辽宁巾帼家政运营管理中心。该中心的成立大大促进了该省巾帼家政企业统一的标准化体系建设，这一举措有助于规范家政服务行为，提升家政服务人员素质，保障消费者权益，促进家政服务行业的健康发展，目前该运营中心已完成辽宁省巾帼家政企业内部11大类41项标准化建设。

首先，制定统一的巾帼家政服务标准，可根据家政服务的不同领域和环节，制定统一的服务标准，包括服务流程、服务内容、服务质量等方面。这些标准应涵盖家政服务的各个方面，确保所有巾帼家政服务的全面性和专业性。

通过举办巾帼家政公益大讲堂、巾帼家政服务走进社区等方式开展线上+线下学习等方式，加强巾帼家政服务人员的职业技能培训，提升他们的专业素养和服务水平。学员们可通过登录辽宁巾帼家政微信公众账号“巾帼乐创联盟”进入巾帼学堂选择自己所需的专业技能学习，通过系统的学习后还可以考取《职业资格证书》、《职业技能等级证书》、《专项职业能力证书》及《岗位能力培训合格证书》，同时还开展巾帼家政服务从业人员的继续教育和等级评定工作，通过等级评定的方法“定岗定酬”，这一方式大大规范了巾帼家政行业的收费秩序，使得巾帼家政服务企业健康有序的发展。我们在培训专业技能的同时，还注重培养学员们的职业道德和法律法规意识，确保服务的合法性和安全性。

辽宁巾帼家政，作为省内家政服务行业的佼佼者，不仅在本省范围内积极开展家政技能人才的培养工作，并在2021年和2024年两次跨越千里远赴新疆，致力于在边疆塔城地区推广“一地两师”巾帼家政技能培训项目。这一举措不仅展现了辽宁巾帼家政对提升家政服务水平的坚定承诺，也体现了他们对促进边疆地区社会和谐与经济发展的深远考量。

建立健全巾帼家政服务企业的管理制度，包括人员招聘、培训、考核、奖惩等方面。注重品牌建设和推广，打造具有知名度和影响力的巾帼家政服务品牌。利用现代信息技术手段，推动巾帼家政服务企业的信息化建设。通过建立辽宁巾帼家政服务平台、开展线上服务等方式，可以方便消费者获取家政服务信息，提高服务效率和质量。大力培养一批高素质、高质量、高能力的应用型巾帼家政专业技能人才（巾帼全能月嫂、巾帼特级育婴照护师、巾帼心理顾问、巾帼带货官），尤其注重巾帼家政培训师的培养和巾帼家政经理人、巾帼家政职业经纪人的培养。

技能大赛打造推广巧娘品牌

2024年8月，辽宁省举办巾帼家政服务职业技能大赛，大赛由省妇联联合人力资源社会保障厅、商务厅、沈阳市人民政府共同举办，旨在激励家政服务从业人员提升职业技能，培树巾帼家政品牌。

大赛设立多个比赛项目和风采展示评选项目，包括养老护理员、母婴护理员、家务服务员、整理收纳师、巾帼家政培训人员和巾帼家政职业经理人六个赛项，通过此次大赛为辽宁省巾帼家政服务人员提供了一个展示专业技能和职业风采的平台。

大赛还选拔出一批优秀的巾帼家政服务人员参加全国巾帼家政职业技能大赛，大赛同步发布“辽宁巧娘” 品牌标识，并公布首批“辽宁巧娘”名单。标识以省花“天女花”为主体元素，花蕊部分既有女性脸庞剪影，又精妙地呈现出“巧”字，与巾帼工匠主题环环相扣；花叶以手的形态，凸显巧娘的巧手慧心。通过品牌标识的发布和宣传，进一步提升了“辽宁巧娘”品牌的知名度和影响力。“辽宁巧娘”品牌的引领和示范作用，进一步提升了巾帼家政服务行业的整体水平和竞争力。

引领示范实现科技赋能创新

在“辽宁巧娘”和巾帼家政品牌的发展过程中，巾帼引领作用得到了充分体现。一批优秀的巾帼家政服务员和家政企业脱颖而出，她们以专业的技能、优质的服务赢得了市场的认可和客户的信赖。这些优秀的代表不仅为家政服务业的发展做出了积极贡献，也为广大女性树立了榜样和示范。同时，通过搭建和研发家政服务管理系统，实现了家政服务的透明化、标准化和高效化。此外，辽宁省妇联还积极推动家政企业与新兴科技企业进行密切合作，利用大数据和人工智能技术，将家政服务与用户需求有效对接，优化服务流程，改进服务内容和方式，精准提供个性化的家政服务。

展望未来，辽宁省将继续发挥巾帼引领作用，推动家政服务业的高质量发展。一是继续深化“辽宁巧娘”品牌建设，进一步拓展品牌影响力；二是不断提升巾帼家政服务从业人员的职业素养和服务水平；三是加强与相关部门的合作与交流，为广大家庭提供更加优质、便捷的家政服务，为全省家政服务业高质量发展做出巾帼贡献。

2025年

《中国妇女报》《中国妇运》

来源/全国妇联妇女发展部、辽宁省妇联

编辑/刘世康

审签/明芳

监制/乔虹