北京
天天网约车 近日，东莞市交通运输局推出的网约车“一车一码”举措在全国范围内引起了广泛关注。
据悉，“一车一码”是东莞市交通运输局在深入调研和广泛征求意见的基础上，借鉴其他行业的成功经验，结合网约车行业的实际情况而推出的一项创新举措。该举措通过为每辆网约车赋予一个动态更新且唯一的二维码，实现了车辆信息的直观展示和实时更新。乘客只需扫描二维码，即可轻松获取网约车的车牌号、车辆型号、驾驶员姓名及运输证号等关键信息，从而有效保障了乘客的知情权和选择权。
数据显示，该举措实施后，东莞网约车订单合规率由80%提升至95%以上，合规网约车日均订单量也增加了约25%。同时，涉及网约车的投诉量也大幅下降了约20%。这一升一降的数据背后，是“一车一码”带来的实实在在成效。它不仅提高了网约车行业的整体服务质量，还增强了乘客对网约车行业的信任和满意度。
除了提升合规率和服务质量外，“一车一码”还促进了网约车行业的共建共治共享。该举措设置了“评价与建议”栏，构建了乘客意见和司机建议反馈的“直通直达”机制。乘客可以直接通过扫描二维码向管理部门反映问题或提出建议，而管理部门也能及时响应和处理乘客的诉求。这种双向沟通的方式不仅拓宽了直接联系服务群众的有效渠道，还推动了网约车行业的自律和健康发展。
此外，“一车一码”还直连信誉记录应用体系，对网约车司机形成了直接激励。合规网约车司机可以通过优质服务获得更高的评价和更多的订单，而优秀司机还有机会被评为“最美劳动者”等行业荣誉。这种激励机制不仅提高了司机的服务意识和职业素养，还推动了网约车行业服务质量的整体提升。
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