迈巴赫漏水解决方案公布，不换新车送延保，品牌口碑会因此挽回吗

11月14日，那个在自己价值215万迈巴赫车上盖雨棚的小提琴车主，发布了自己已经取得了基础性的胜利。

根据双方协商，销售方决定赠送其3年整车延保以及3A3B保养套餐，此事也算是得到了圆满解决。

当初该车主购买完全新的车型后，却发现中控异响，虽然没有查出问题，但是仅过了10天，在下雨的时候，车里面竟然直接漏水，而当车主找到迈巴赫销售方检查的时候，对方却表示该车预估价成了135-150万，10天直接折损80万元。

很快此事就引起了网友们的关注，如今过了4个多月，此事也终于迎来了解决方案，不过让人不解的是，为何车主最终还是没有换新车，而是获得延保套餐呢？迈巴赫奔驰的口碑能就此挽回吗？

“迈巴赫”——资本的代名词

其实可能很多人都表示此次迈巴赫销售方的车确实存在问题，但是迈巴赫在许多人眼里，并不是普通的轿车，而是豪华车，廉价车最典型的一个特点就是，车主会自发性的维护品牌，而豪华车这方面的倾向就少很多，因为很多豪华车主自己本身就是资本家。

高收入人群更在乎自己体验，产品不好直接掀桌子，中低收入人群买车更倾向彰显自己独特品位的同时能满足些许的虚荣心。

此次该车主购买的迈巴赫价值215万元，并不是普通的轿车，但这样的豪华和所谓的资本来说，并不是本身价值赋予的，而是人赋予的。

也就是说，豪华车的车不是最尊贵的，人才是！

“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件，商家为什么能坚持不同意换新车，而车主为何又最终接受商家“赠送3年整车延保及3A3B保养套餐”的和解方案？

最主要的原因，是按照我国现行有效的、国家市场监管总局于2021年7月22日公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车消费者在收车七日内发现汽车质量问题可以换车或者退车的情形，不包括副驾驶A柱漏水问题。

同时，该车主在提车后两天内发现车内有异响，第十天遇过雨天发现车内A柱内饰漏水。这种情况下，该车主要以此主张案涉汽车交付时就属不合格产品的话，还是难度较大。

虽然车主和大部分网友都感觉不公平不合理，明明自己花巨款购豪车，收车后不久就出现副驾驶A柱漏水问题，却只能免费修理而不能免费换车甚至退车。

但是依据国家有关家用汽车的现行三包规定，商家确实只承担免费修理责任而不承担免费换新车或退车的责任。所以，该车主以获得一定补偿为条件，与商家和解，是现行法律框架下较优、较明智的理性选择。

对于商家尤其是迈巴赫品牌方来说，豪车交付后十天内就被发现副驾驶A柱漏水，确实对品牌声誉有较大负面影响，而且这一质量问题确实应归因于品牌方。

所以尽快与消费者和解，让涉事车主感到满意，也是商家尤其是迈巴赫品牌方最为理性明智的选择。

当然商家和品牌方肯定也不愿意率先打破常规，不愿意率先突破《家用汽车产品修理更换退货责任规定》而给予消费者换车甚至退车的待遇。

如此来说，诸如“赠送3年整车延保及3A3B保养套餐”等售后优惠待遇，就是争取消费者和解、化解消费者怨气的重要途径与手段了

说白了就是花点小钱，获得涉事车主和解，又不成为行业惯例破坏者，迈巴赫品牌方应该是满意了。那么迈巴赫的名声受到伤害了吗？

失去的不止215万

可能看过该博主发的视频的网友有很多，并且许多奔驰车主为了声援他，甚至还自发地在自己家的车上盖雨棚，迈巴赫这种不负责任的态度，惹到了他们，人才是最为尊贵的，而品牌方惹到了尊贵的人，那么这已经不是一辆车能够挽回的了！

如今虽然说车主和商家达成了协议，但是这个事情已经过去了4个多月，并且车主的粉丝也越来越多，让许多迈巴赫车主对于售后服务的质量产生了怀疑！

现在可能是没有办法，迈巴赫成为了众矢之的，这件事情不合理解决的话，那么名声会借着受损，如今给出合情合理的解决方案，也算是及时止损，未来只能依靠自身品牌的持久力和时间来掩盖了！

不过这件事情能够拖这么长时间，而且还是在车主大肆进行网上舆情才得到的结果，可见迈巴赫对于售后服务确实有待提升，现在还好面对的还是变焦好说话的车主，没有发生什么过于严重的事故，因此希望以后迈巴赫对车子质量等也应该如实检查，防止此类事件再次发生！