男子买奔驰，方向盘未摸到车就坏了，4S店不退也不换

辣椒汽车·热点关注：遭遇这种奇葩事的，是浙江桐乡的王先生。

今年8月28日，王先生的公司花36万元，在桐乡利之星奔驰4S店，购买了一辆奔驰GLC（参数丨图片） 300L。4S店指引王先生交完款项并办好上牌手续后，销售人员便带他去验车。验车时，王先生发现车子不太对劲了，销售人员在讲解功能过程中，居然频繁地启动和关闭。王先生问是怎么回事情，销售员说黑屏了，车辆的大屏幕需要升级，让王先生先下车等等，暂缓提车。

投诉人：王先生

出故障的奔驰GLC新车

到了下午，车辆仍未修好。销售员又告诉王先生：

“车子还得放这边，可能一时半会修不好了”。

第二天上午，王先生再次接到销售员电话，这回更让他目瞪口呆了：

“跟我回电说，软件升级升不好，说硬件那个什么，多媒体系统的主机坏掉了”。

王先生有些气愤了。他说自己连车钥匙都没有拿到，验车的时候，也只是坐下副驾驶位置上，仅仅看着销售员操作：

“我没碰过方向盘，没有开过一米”。

王先生于是与4S店进行交涉，希望能够换车或者退款，但遭到拒绝。4S店的理由是：牌照已经上好了，只能维修。王先生质疑为何不让自己把车验好，就把牌照上了呢？销售员说他们的流程就是这样的。

愤怒的王先生只好向媒体投诉和求助。面对摄像机镜头，4S店工作人员的解释是，在售前检查时，并没有发现这个问题，它属于偶发性故障，建议更换主机，以免后患。

一辆新车，消费者连方向盘都没有摸到，就突然坏掉了，那么这样的车是否靠谱呢？又是如何出厂的呢？特别是王先生还没有验车，就让他去上牌照，奔驰4S店这样的做法，是否很不合适，太霸道了呢？导致消费者刚买的新车，还没有开，就需要维修。

后经媒体调解，双方答应协商解决，奔驰4S店愿意给王先生做出补偿，具体内容需要保密。

王先生的愤怒虽然平息了，但奔驰车的这种质量，以及奔驰4S店不经过消费者验车就上牌的操作方式，是不是很容易让人产生疑虑呢？特别是奔驰4S店的这种操作，会不会让所有有故障的新车，不费吹灰之力，就能够顺利转嫁到消费者手里呢？这样的做法公平吗？显然是个非常值得关注的问题。广大的汽车消费者在买车时，还要多长个心眼，应该先仔细验车，发现没有问题后，再上牌，才是保护自己权益的好办法。