首日问暖，您家暖和了吗？

11月15日，济南正式踏入采暖季。供暖首日，您家暖和了吗？带着疑问，记者走访济南能源集团所属济南能投集团所辖用热居民家中，了解供暖首日的供暖情况，探访泉城“温度”。

暖冬画卷，汇心相伴

“以前没有用过集中供暖，早上起来给孩子做饭，冻得直打哆嗦。而现在，我再也不用为早起发愁了。”11月15日早上，家住鹊华九里居小区的黄女士摸着热乎乎的暖气片，笑得合不拢嘴。

位于黄河北岸的鹊华九里居小区，是济南新旧动能转换起步区的首个回迁社区，由济南鹊山热电有限公司负责片区供热。在去年接入集中供暖之前，有些居民对集中供暖持观望态度。经历了一个采暖季后，鹊山热电供暖管家团队提供的专业供热服务和优质采暖效果让不少居民对集中供暖“路转粉”。

15日当天，记者跟随长清热电公司的供暖管家来到港基二小区董先生家中，董先生说：“以前没有暖气的时候，每年要烧2吨多的煤，天天要把煤炭提进屋里，第二天再把煤灰提出去倒掉，院子里、家里都特别脏。现在好了，晚上回家都不用现烧炉子了，暖气倍儿热，又干净又省事儿！”

家住历城区的张先生对济南港华燃气能源有限公司供暖的服务赞不绝口，他告诉记者：“平时太忙了，今天刚想起来缴费复热，给供暖管家打了个电话，没想到响应如此迅速，很快就上门开阀了，还帮忙排气、清洗滤网，现在家里暖和多了！”

在山东睿冠电能热力有限公司辖区，丁家嵘汇花园的李大爷对记者说道：“前几天就感觉暖气有温度了，今天早上起来，屋里就暖和多了，这个冬天可以舒舒服服的过了。”像李大爷这样满意的居民不在少数。他们表示，供热及时，室内温度提升明显，让他们感受到了温暖。济钢新村的胡女士对供暖服务赞不绝口，为此专门打来表扬电话，称赞工作人员服务热情、不怕苦不怕脏，耐心细致的处理了诉求。

据悉，该片区由睿冠济钢能源站负责供热，睿冠能源站是国内首个十种能源多能互补供热方式的能源站，该能源站全部使用清洁能源，可再生能源占比超过30%，每一丝温暖都蕴含着对环境的守护。今年，能投集团供热面积7207.5万平米，新增供热面积675.13万平米，总供热用户56万，居民用暖更有保障，绿色环保更加高效。

智慧能源，精准供热

能投集团的供暖管家们不仅在用户家中忙碌，他们还在能源站上发挥着重要作用。在供暖系统的“心脏”——能源站，供暖管家利用ERP智能化监测系统，通过大屏幕实时监测换热站及小区的运行情况，各运行处及热线班工作人员也可以利用手机端对数据进行检测，便于及时发现并处理异常情况，确保供暖系统稳定运行。“今年供热服务更加便捷高效了，有任何问题都能及时解决。”在济钢新村的赵女士提到，能源集团提供的24小时服务热线让她感到安心。自己经常加班，晚上老人自己在家，即使在夜间遇到供热问题，也能迅速得到响应和解决。

“供暖首日，您家暖和了吗？”一个“暖”字凝结着民生期盼，涉及千家万户，事关群众的切身利益。济南能投集团邀请您密切关注家中暖气设施的状态，如有供热问题可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969，或联系片区供暖管家。我们将竭诚为您服务，确保供暖无忧。（通讯员 张帅 房鑫言）