上海爷叔忍无可忍！“我家求助15年，毫无结果；人家一投诉，就被拆了”

楼上人家一冲马桶，老丁家的马桶就呼呼冒泡。老丁说，他也算不准人家什么时候冲水，有时候他坐在马桶上，马桶突然冒泡，一不小心，马桶里的脏水就会喷他一屁股。

这样尴尬的事，在老丁家持续了15年。期间老丁投诉过，起诉过，无济于事。后来老丁开展“自救”，私自接了一根管道从室外直排，却因邻居投诉，被相关部门拆除。老丁说，现在他家的马桶又成了这栋楼最近的回气口，用马桶时总是提心吊胆。这样的日子，不知道还要持续多久？

马桶反气15年

投诉过起诉过都没辙

2005年，老丁家通过买房，住到黄浦区打浦桥街道制造局路208号原水小区某号2楼。小区一共4栋楼，都是“六复七”层的房子。房屋始建于1998年。街道城运中心相关负责人介绍，当初这些房子是自来水公司建的“系统房”，后来通过房改，产权卖给了住户，房子就变成了商品房。所以，这个小区一直没有物业公司，只有业委会，平时修修补补的工程，都由业委会委托外包。

据老丁说，从2009年起，他家马桶就开始出现反气现象。

“只要楼上人家冲水，我家马桶就呼呼噜噜冒气泡。懂行的人说，这是因为下面污水井满了，楼顶的回气管道不通畅，气体就从最近的出气口排出来。最近的出气口就是我家马桶口了，因为一楼是直排的。我们也不知道人家什么时间冲水，有时候我们坐在马桶上，马桶里突然冒泡，脏水就溅一屁股。有一次，我家里来亲戚，也遭遇到这个情况，你说有多尴尬？有时候家里没人，马桶里的污水还会喷涌到马桶外。”

老丁说以前遇到这样的情况，他都是跟居委会、业委会说一说。相关部门也对下水道进行过几次疏通和整修，每修一次，就会好一段时间，但不能从根本上解决问题。

2018年，小区进行管网改造时，施工人员发现老丁家这栋楼的回气管道有改变，并把这件事告诉了老丁。

老丁：“这话是当时的施工队队长跟我讲的。他说楼上居民把直排管改道了，出气口从房顶改到了东墙上。”

2018年管网改造之后，老丁家的马桶消停了好长一段时间。2019年，他家进行了一次翻新装修。可是，没多久，马桶又开始“兴风作浪”。

老丁想起先前施工队队长的话，开始怀疑是顶楼人家将回气管出口拐弯后，排气不畅，导致他家马桶冒泡，就去跟六楼邻居协商。但是六楼邻居觉得，老丁家的马桶反气跟他家没有关系。

协商无果，老丁将6楼住户告上法院。2023年12月25日法院下达判决书，驳回了老丁一家人的诉讼请求。

法院认为，老丁提供的证据不足以证实被告六楼人家实施了相关行为，且该行为对原告老丁家造成损害。老丁仅凭向相关部门投诉的短信回复结果，要求被告将“公共管道”恢复原状，缺乏事实依据和法律依据，对老丁的全部诉请，法院不予支持。

老丁家小区楼栋外貌

自行接外排管

因邻居投诉又被拆

“输了官司之后，我心里当然很不好受。了解情况的人就跟我说，你从自家马桶下面接根管子出去，不用总管就好了，打什么官司！我就把这个想法告诉了业委会的赵主任。赵主任让我去跟一楼人家商量。一楼人家同意了，我就施工了。”

然而，11月6日，赵主任以业委会的名义向相关部门写了一张声明，称自己没有以个人和业委会主任的身份同意老丁把排粪管外接。

老丁拿出1月初他与赵主任的聊天记录，文字部分有如下对话：

老丁：跟101通过电话了，叶XX明天早上来，看看我怎么改。 赵主任：你们自己决定。 老丁：赵主任，跟101房东碰过头了，他同意了。这个工程叫小X做一下，他叫你跟他沟通一下。 赵主任：我跟小X联系过了，你再联系一下小X。

赵主任告诉记者，这个小X平常给小区做一些修修补补的事，类似工作，他通常都会叫小X去看看。但是他并没有同意老丁将粪水管道擅自接出去。

老丁说这个工程他本来想叫小X做，后来小X没时间，他就叫老西门物业公司的工程队做了。老丁告诉记者，1月9日，他装外管时，街道的综合执法人员也去过现场，听了老丁的情况介绍后，并没有阻止施工。

老丁家安装的外接管

老丁家的马桶外排管就从一楼人家的墙上掏了个洞，直通排污井。为了排气方便，管道上还装了个回气管，管口向上。

“自从这个外排管装好后，我家马桶反气的情况就再没有发生过。但是我家楼上邻居说，他家马桶开始反气了。当初我家装外排管的时候，我就承诺过，楼上人家遇到同样的情况，我家也会配合楼上人家装外排管。”

然而，部分邻居对老丁家的外排管有意见，开始频繁投诉。打浦桥街道城运中心徐轶骏副主任说，一天接到好多投诉工单，让他们疲于应付。由于老丁擅自接外排管，没有合法手续，又不愿意自行拆除，10月29日，街道综合执法部门就对老丁家的外排管采取了强拆措施。

老丁：“拆之前，根本没人通知我，也没有贴告知书。我家求助了15年，毫无结果；我要自救，接根外管，人家一投诉，就被拆了！立竿见影。外管拆掉之后，我家马桶如果再反气，我还能向谁求助？”

记者向打浦桥街道相关部门提出，能否查看一下执法笔录以及相关告知书？但是相关部门并未提供。

外墙上安装着一根外接管

多次疏通污管

没多久马桶继续冒泡

老丁告诉记者，因为家里马桶反气问题迟迟得不到解决，他感到相当无助。“这件事显然超出了我个人处理的能力。我非常需要帮助，需要相关部门主动伸出援手，帮我解决问题。我求助过，投诉过，起诉过，都无济于事，我到处碰壁，那种挫败感让我很难受。”

老丁也没有否认相关部门多次疏通排污管，但是，时间不长，家里马桶继续冒泡。

11月7日上午，记者再次前往原水小区采访。老丁家六楼邻居以及2号楼三楼住户陈女士已经等在了居委会。居委会相关负责人说，他们是不请自来的。

老丁的六楼邻居说，老丁第一次找他谈排气管的事，是在2021年11月17日这一天。他之所以记得这么准确，是因为那天他母亲过世。

“那天他两次上门跟我吵架，我爱人还劝他，说我老妈刚过世，有什么事，等过几天丧事办完再讲。但是老丁不依不饶，到晚上还继续敲我家门。我忍着脾气，跟他好好说，还打电话找小区的维修工去帮他。弄好后，他说你帮忙，把你家的回气管通一下。只要通畅了，这件事就跟你没关系。我同意了，就帮他处理了。没过几天，他又来了。后来他就打市民热线电话投诉了。”

老丁家旁边2号楼三楼的一位陈女士说，老丁家私自外接的排污管，影响了她家生活。因为那根外接管上，老丁还做了一个回气管，开口朝上。陈女士说，只要一开窗，排气管口就在她家窗前。而且外接污水管直通排污井，臭气总会冒出来，他们夏天都没法开窗。

在记者采访过程中，老丁也赶到会议室。老丁说，知道邻居们投诉后，他采取了补救措施，把回气管口子封起来了。11月6日下午，记者看到那根被拆除的管子还在老丁家楼下。回气管口上用塑料袋包扎过。

外接管的回气口已被塑料袋包扎住

街道城运中心

反复反气原因已查明

打浦桥街道城运中心徐轶骏副主任告诉记者，目前他们请专业机构排查下来，老丁家的马桶反反复复地反气，是因为下水道的横管沉降脱落所致。经专业部门现场勘察，街道办在2024年6月对小区整体4个门洞的污水横管进行了抬高修复，以避免住户家马桶再出现反气现象。同时他们也请专业人员对回气管是否畅通的问题进行了勘查，确保污水管道反气问题得到解决。那次整改之后，相关部门也一直在跟进这个小区污水管道的畅通问题。

徐副主任说，在解决了污水管道堵塞反气问题之后，工作人员在小区里走访了一些居民，大家都表示马桶不反气了，街道办才开始着手解决老丁家私接室外排污管的问题，并把老丁家的排污管恢复到管道的原始状态。

老丁告诉记者，他担心过不了多久，他家马桶会继续反气。现在看来，只要污水管道堵塞，他家马桶就反气。

对此，徐副主任表示，他们通过现场勘察发现，污水横管下沉，是因为房屋整体沉降所致。这次把管道抬高之后，他们会继续监测。老丁大约是因为这么多年深受马桶反气之苦，有了心理阴影。他想保留那根外接管，是图个安心。

徐副主任说：“其实老丁不需要再有顾虑，后面如果再有反气现象发生，城运中心会及时作出反应。”

本文综合自：新闻晨报·周到上海

作者：叶松丽