锦旗满墙！拿下“纯金勋章”，他的服务故事还在继续

加入太平洋房屋3年，高杰始终坚持为客户着想，对房产交易服务有着自己的理解和践行方式。做有温度有价值的服务是高杰对自己的要求。

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锦旗满墙

走进太平洋房屋泗宝路店，最先映入眼帘的必定是满墙的锦旗。而这其中属于高杰的，占了一大半。

入行第二年，高杰就成功做到“百万经纪人”，并在这一年收到了客户赠送的近20面锦旗，成功成为太平洋房屋向上奖“金质勋章”获得者。今年，他再次以真诚服务赢得了客户的信赖和认可，客户锦旗遥遥领先，荣获公司颁发的“纯金勋章”。

前不久，陈先生（化名）专程来到高杰所在门店，给高杰送上了今年的第8面锦旗。“说实话，是小高改变了我对房产经纪人的看法，要不是小高，我也不会这么快完成房子的置换。这不是我第一次购房，但绝对是体验最好的一次。”

早些时候，高杰凭借出色的专业能力，成功帮助陈先生将位于松江泗泾的房子售出，并按陈先生需求，跨区域为其精心挑选了在长宁的理想房源，圆满实现了客户的平价置换心愿。在松江房产售出后，高杰白天亲自驾车接送陈先生，穿梭于长宁的各个小区之间，晚上总结对比手中的房源信息，根据白天的带看反馈做出更有侧重的推荐。

“几次和房东面谈时，我们经常谈到凌晨一两点。为了确保客户的安全，我们都会亲自接送。无论距离多远、时间多晚。”高杰说道。

交房之后，高杰给陈先生新居送上了鲜花，陈先生深受感动，一直要给高杰发红包以表谢意，但高杰婉言谢绝了。

“我只是做了一名房产经纪人应该做的事。”高杰说。

02

延续服务之心

加入太平洋房屋之前，高杰刚刚结束自己5年的军旅生活。五年间，高杰频繁奔赴军事演习与救灾的最前线，他凭借出色的表现和坚韧的意志，荣获了“四有”优秀义务兵与士官、优秀保障个人等一系列荣誉。这段精彩的军营经历不仅锤炼了他的身心，更让为他人服务的品质深植在高杰心中。

2021年，带着对挑战的追求和个人购房的规划，退伍后的高杰将目光投向了房产行业。来到上海，在众多选择中，他毫不犹豫地加入了太平洋房屋，开启了房产经纪人的全新篇章。

入职初期，高杰在店长赵孝营的指导下，迅速融入了新的工作环境。仅用短短两个月的时间，他便在租赁领域崭露头角，成功开出了6单房源和11单客源，积累了宝贵的实战经验。

去年，高杰在邻近的西南名苑小区带领客户看房时，偶遇了该小区的租客蒋女士。蒋女士向高杰咨询了关于卖房的流程及注意事项，告知高杰自己打算将长沙的房子出售。尽管卖房流程在大体上可能相似，但考虑到地区间的细微差异，高杰先是给予了简要的解答，随后回到门店，通过上网搜索资料、向总部交易老师请教，并联系了长沙的中介朋友，最终整理了一份详尽的资料发给了蒋女士。

到了7月份，她告知高杰自己在长沙的房子已成功售出，并计划在上海购房。高杰随即根据蒋女士的预算和购房需求，精心挑选了多套房源进行带看，并在带看结束后，根据蒋女士的反馈不断更新房源。从房源选择、优劣势对比、未来市场的走势等等方面，高杰前后整理出了近50多页的A4纸内容，最终帮助蒋女士买到心仪的房子。

或许是军旅生涯中锤炼出来的责任感和服务精神，高杰的品质服务不仅被客户认可，在门店、商圈也是大家学习的榜样。“小高专业的知识和技能越来越扎实，我们门店针对服务品质的培训，基本上他来主导。”店长赵孝营说。

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与客户相互成就

谈及多次收到客户锦旗，高杰表达了自己工作三年的感受。“在服务客户的过程中，经纪人和客户应该是一个互相成就的过程。每次帮业主和客户完成交易，收到他们的感谢或是送来的锦旗，对我都是一种鞭策和激励，他们卖掉房子或者买到房子很开心，看到他们开心我也更有工作动力。”

去年一段时间，高杰陷入了工作瓶颈期，让他对自己产生了怀疑。“是客户的感谢和认可让我重拾了信心。”

“客户刘先生是上门的客户，带他看了很多套房子，其中一套房源因性价比受到刘先生青睐，只是套内面积相比之下稍显紧凑，所以家人却有不同意见。当时我通过一些数据支持，分析了这几套房源所在小区的成交数据及市场价格，为客户提供了比较专业的参考意见。成交后客户定制锦旗，和家人一起送到门店对我的工作表达了认可，很大程度上让我重拾了信心。”高杰说。

“高效办事令人安，杰出服务暖心间。”采访中，高杰看着这面以自己的姓名起始的锦旗，眼中充满了能量。