品牌形象策划公司应重点关注消费者对品牌的态度

很显然，品牌的知名度非常重要，但是消费者对于品牌是否持有积极的态度也非常重要。为此，营销者们对消费者持有的品牌态度进行测量。

例如，在调查中可能这样提问：“你在多大程度上认同以下特征是属于宝马品牌的？”

⊙性能优良

⊙物有所值

⊙款式

接下来可以向消费者询问这些变量的重要性程度，然后采用加权平均法来评估消费者对宝马品牌的总体态度。如果性能优良这一特征的权重是7并且宝马得到了7分、物有所值的权重是5并且宝马得到了6分、款式的权重是6并且宝马得到了3分，那么宝马总体品牌态度的评估结果是7×7+5×6+6×3=97。

如果想将宝马与其他品牌进行对比分析，也可以通过分别评估宝马和其他品牌在不同的产品特征上的表现并进行比较而实现。这种评估方法还可以用来衡量与品牌相关的情感、使用价值等特征。

加权平均法的优点是能够计算任何品牌的综合分数，并且可以实现对品牌综合得分的动态监测。此外，为了提高品牌态度，还可以采取预防性措施。如果宝马汽车的某项不太重要的特征得到了高分，那么公司可以通过制定不同的策略，向消费者传达这一特征的优点。如果宝马汽车的某项重要特征得了低分，则可以通过修正消费者的观念或者对此项产品特征进行提升来解决得分低的问题。

加权评价法的缺点是我们所评估的各种产品特征都是预先设定好的，并且遵循传统的思维习惯。换句话说，当我们测量消费者对露华浓的态度时，可能会对颜色、易使用性、价格等因素进行分析。如果消费者在对该品牌进行评价时也是根据这几方面的特征，那么通过这个分析可以较好地获知消费者对该品牌的态度。但是如果消费者对于该品牌的评价是基于其他方面的特征，例如产品是否进行动物测试或者是否具有低过敏性，那么这种评估则是无效的。

因此，在进行分析评估时，消费者所看重的特征可能被忽略，但不太重要的特征反而会被赋以较高的权重，这正是传统的加权平均法在测量品牌态度时的缺点。此外这种方法还隐含了一个假设，也就是所评估的各项特征都是为消费者所喜欢的。例如，当用这种方法对MAC化妆品进行分析时，奇特的颜色很可能得到了高分，但是对于某些消费者来说，他们并不喜欢奇特颜色。