双十一邂逅“以旧换新”背后：探底长虹等家电品牌的诚意和实力

与以往相比，今年的双十一有三个明显的差异化特征：

一是，时间更长，规模更大，参与平台更多元。

时间上看，9月底，各大平台、各大品牌已经开始“备战”……双十一从之前的一天，到一周，再到现在周期已经超过一个月，明显有一副要与“金九银十”融合的姿态。

规模方面，双十一期间也处于众多品类的上新季；再看参与平台，京东、天猫、拼多多、苏宁外，抖音、快手比以往布局更积极，小红书、得物等新兴平台也在充分参与。

二是，恰逢家电以旧换新的新一轮大规模行动。

据商务部数据显示，截至10月15日，已有1013.4万名消费者购买8大类家电产品1462.4万台，享受131.7亿元中央补贴，带动销售690.9亿元。本轮设备更新和消费品以旧换新的中央补贴规模是3000亿元，以家电在主要消费品中的重要性而言，至少还有千亿级的销售规模待释放。

三是，换新需求从早先的周期换新更深刻转型为品质换新。

早先的换新，更多表现为在产品生命周期末端不得不进行的更换，来满足基本产品功能需求；本轮换新，消费者已表现出对绿色、智能、健康、舒适等更多属性的追求，明显指向了生活品质提升。

品质换新的“最简攻略”

面对消费者更“严格”的选购对比，作为本轮家电以旧换新行动排头兵的长虹，今年以来，除了持续加码从研发到生产及服务、回收的全流程支撑，同时提供可观的企业补贴之外，更在双十一期间推出了“品质换新就选长虹·美菱11.11大促”专项行动，让“选长虹”成为消费者双十一期间家电以旧换新的最简攻略。

细看长虹换新攻略背后，其实是长虹在把简单留给消费者，把难题留给自己。

长虹以国家“以旧换新”政策为基础，凭借自身在家电产业的硬核实力，以及对用户需求的充分关注，将消费者的换新体验细节拉满。

首先，长虹推出的双十一专项活动包含“家家补”“台台换”“村村换”三个支撑行动，针对不同渠道、不同消费者展开。其中，“家家补”主要聚焦一、二、三线城市，补贴力度是核心；“台台换”针对线上渠道，通过全域产品种草，推广明星产品，展现品质换新选长虹·美菱的核心产品优势；“村村换”针对乡镇，开展千场地推活动，侧重推动“换新”进村，让以旧换新更普惠。

不仅如此，长虹还借助《长虹·美菱11.11换新补贴折学家》品牌脱口秀，焕新用户交互方式，拉近与用户的距离，让消费者不仅能轻松嗨购，也能在同时释放生活压力。

一直以来，长虹在以旧换新、配套服务、家电回收等方面持续积淀实力，每一步都让其成为双十一期间的排头兵筑基。集中表现为长虹全面实施的从产品研发到生产及“销送装服收一体”流程的保障工作。

首先在以绿色、智能为核心的以旧换新品质诉求方面。

长虹日前全新发布的全球首款AI TV，以搭载超强的AI能力与壁画般精致的超薄设计相得益彰；“能效超一级，多省3000度”的“巨能省”空调，为消费者保障绿色低碳生活；高颜值外表下，搭载恒温鲜冻技术的美菱M鲜生冰箱，以及创新“蓝氧去残留技术”的美菱“蓝氧如手洗”洗衣机......

可以说，长虹用丰富的创新产品阵列满足了消费者多样化的需求，让消费者有“新”可换，并且能够换得称“心”。

再看保障品质供应的产品研发与生产环节。

以“以旧换新”热门之选的电视为例，在位于四川绵阳的长虹智慧显示工厂，18条“5G+工业互联网”超高清电视生产线全部满负荷生产，每条生产线同时生产6种不同产品，一天可实现1100个不同产品的生产，交付周期仅10.86天。

接着看确保品质产品最终良好体验的全流程服务。

长虹为用户提供全新的“一站式”服务，用全面的售前、售中、售后服务，简化了用户“以旧换新”的操作流程，让体验更便捷。比如，在长虹自研的长虹美菱会员服务小程序上，用户只需要按照操作指引进行选择，就可以在线对旧家电进行评估，并在线预约享受上门回收服务。

最后看进一步实现优惠的企业补贴力度。

长虹积极响应“政企双补”，在国家补贴最高至20%的基础上，再追加10%的补贴优惠，该政策将持续至年底，用户可在线下门店参与，或线上通过长虹官方小程序“虹创有品”下单。

不难看到，长虹的一系列行动，围绕用户“愿意换、方便换、换了怎么办”三个关键点，通过产品升级、服务升级、政策升级、渠道拓展、促销推广、回收服务保障，整体提升了用户体验。这些升级行动，打通了品质换新的全链路，让换新安心、省心、顺心。

当“双十一”邂逅“以旧换新”，擦出的大家电消费火花必将进一步点燃消费者热情。今年双十一，多重补贴叠加新品上市，是入手大家电的好时机。品质换新怎么选，想必消费者心中已经有了答案。