最近，呼和浩特市的张先生很是苦恼，有车不能开，已经两个月了，究竟发生了什么呢？
今年8月份，呼和浩特市的张先生开车撞到了马路牙子上，导致车辆左侧轮毂蹭在了道牙上，事发后，张先生立即通知了保险公司。
张先生 车主：保险员过来一看，他认为说是应该问题不大，说要不先去附近的（修车店）检查一下，我说直接去4S店看吧。因为我认为4S店是专业的，去了4S店看完之后，4S店给我的答复就是，传动杆、方向机可能都受损了。
根据4S店的意见，传动杆和方向机都有不同程度的受损，只能更换，无法维修，但保险公司并不认可。
记者：这根横着的是（传动杆）是吗？
张先生 车主：对的。（传动杆）变形以后已经更换了，方向机现在受力了，说白了按照那个正常情况下，这就得换了。但是保险公司意思说，现在这个（传动杆）换了之后，他们也试过了，（方向机）确实有点问题，他们说方向机也要尝试修。
张先生介绍，这辆车是2019年买的，更换方向机的费用预计35000元，考虑到安全问题，他想要更换一个新的方向机。
张先生 车主：第一我认为维修他们也不是专业的，再加上还要用其它的检测机构去检测，这些检测机构我也不信任。正常检测之下也许当时没有事，在特殊情况之下，或者是速度快了，或者是再开几年情况下，会不会发生突然的那个性质变化。所以我只觉得重新换一个是最安全的。
张先生购买的是中国大地财产保险股份有限责任公司的车险，包括车损险、交强险等多项内容，保险时间从2023年9月15日起到2024年9月14日止。现在事故发生两个多月了，张先生和保险公司协商过多次，但并没有达成一致意见，于是张先生联系了相关部门进行投诉。
张先生 车主：我不同意的情况下，人家就不联系我了，我就给保监会打电话，给保监会打电话说七个工作日回复，回复了一次，我打了两三次电话，就回复过一次，再不回复了。回复结果就是没有结果，就是把之前问的话重问一遍。
就这样，保险的报销流程没法继续进行，张先生的车也搁置了两个多月，一直无法使用。
张先生 车主：我正常认为发生事故之后，我们应该报了保险之后，就是保险公司去跟第三方，4S店协商，修理的地方去协商，怎么去修理，不应该是我们消费者每天去决定，这个是修是换，跑4S店，跟你们保险公司协商怎么处理，这样的话那我们买保险的意义何在。
随后，记者和张先生一起来到了中国大地财产保险股份有限责任公司，见到了办公室的工作人员。
中国大地财产保险股份有限责任公司工作人员：明天12点以前，我就给他，让理赔经理找领导去协调这个事，处理还是怎么办，给你个准确的答复。
张先生 车主：他现在意思是，要跟具体公司内部了解一下这个情况，了解完之后再跟上级部门汇报，看怎么处理，说是明天中午会给我个答复。（来源：奔腾融媒 都市全接触）
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