浙江
近年来，无人零售智能柜在城市的各个角落悄然兴起，它以智能化的操作和无需人工值守的便捷性，吸引了众多消费者的目光。但与此同时，大众在享受这种新型购物方式带来便利的过程中，也不禁对其存在的诸多问题产生担忧。例如，商品识别准确率的参差不齐导致扣费失误时有发生，还有可能出现智能柜消费画面泄露的风险，这些都关乎着消费者的切身利益。如何规范无人零售智能柜行业，提升其技术质量和消费体验，成为了亟待解决的重要课题。
2024 年 10 月 18 日，中国商业企业管理协会发布智能零售动态柜首批团体标准，该标准包含《动态视觉智能柜识别技术要求规范》、《智能柜用户交易视频隐私保护规范》、《智能零售动态柜技术规范》三项团体标准（下简称《标准》），并将于11月15日实施。
此《标准》由深圳市丰宜科技有限公司发起主导，浙江嗨便利等三家设备厂商参与，意在规范智能柜多方面要求，统一投放标准，推动行业发展，为消费者提供专业安全的无人零售服务。这是我国智能柜行业首套此类标准，可填补相关标准空白，提升行业自律与数字化水平。
丰 e 足食作为牵头单位，其 CTO 蔡亮称，2022 年就联合上下游推广试点。围绕保障用户权益与提升体验，丰 e 足食邀各方研讨并付诸实践，如解决扣错款问题，使智能识别准确率达 99%。《标准》对相关方面有详细要求，有助于行业提升商品识别准确率，因头部企业日订单量高，准确率提升能减少大量消费投诉。
丰 e 足食新一代智能柜经技术创新可远程温控、自动调亮度，每天耗电 1.5 度，相比行业标准每台每天省 0.5 度电，13 万台设备一年可减少不少碳排放。
无人零售智能柜靠摄像头识别订单，若运营商缺乏隐私保护意识，易致隐私泄露。丰 e 足食率先对企业和用户隐私数据全生命周期管理，进行脱敏、加密等处理。且丰 e 足食连续 3 年通过相关信息安全与隐私保护体系认证，能提供全流程保障。
丰 e 足食高级信息安全工程师周思达表示，全国直营模式可以对服务各个环节进行强管控，有利于隐私保护标准落实到每个环节，从消费终端采集信息开始，到后端每个处理环节，都对数据进行脱敏和加密储存，该标准的执行将有利于为广大客户和消费者保驾护航。
随着这批智能零售动态柜的团体标准正式施行，无人零售智能柜行业的技术和服务体验升级将会得到改善，各企业将以更加规范的姿态投入到软硬件生产中，不断优化智能识别技术、强化隐私保护措施。用户隐私无小事，无人零售智能柜将在保障企业和用户权益及信息安全的基础上，进一步融入大众生活的方方面面，为我国零售行业的数字化高质量发展注入源源不断的动力，开启更加智能、便捷且安全的零售新时代。
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