江苏
“我们社区党群服务中心有‘城市书房’啦！”
“现在，社区提供‘全科社工’服务，我们不再‘一事多跑’，节省了办事时间，很是方便。”
党群服务中心是基层党组织凝聚党员群众、发挥堡垒作用的主阵地。近年来，徐州市鼓楼区深入实施“建中心 惠民心”村（社区）党群服务中心功能提升工程，在建强、管严、用活上下功夫，切实以服务温度提升党群服务中心人气“热度”。
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用心建，方便群众“找过来”
“原来的社区党群服务中心不临街，居民办事经常找不到入口。新建的阵地就在路边，很快就能找到，极大方便了居民办理各项业务。”牌楼街道绿健社区党委书记杨晓雪说道。
鼓楼区综合考虑地理位置、辐射范围、群众意愿、功能定位等因素，投入资金640余万元，新建村（社区）党群服务中心9个、改扩建5个，将阵地建在党员群众“最需要的地方”，让党群服务中心选址贴近群众、便利便捷、可感可及。并按照“服务空间最大化、空间利用最优化”的理念，通过“一室多用、多室共用”，结合不同群体需求，统筹设置功能室、活动室，实现空间共享、集约、高效。
鼓楼区持续巩固“牌子乱象”整治成果，严格落实挂牌准入清单制度，整合摘下各部门加挂的各类牌子120余块，确保挂牌规范有序。在党群服务中心主体建筑外部统一悬挂“一徽一标四牌（两牌）”，真正让群众“找得到门、办得了事”。
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有序管，吸引群众“喜欢来”
鼓楼区以全面提升村（社区）党群服务中心“六个规范化”建设水平为目标，严格党群服务中心管理标准，健全内部配套管理机制，确保阵地管理制度化、运行规范化。
今年夏天遇连续高温天气，快递小哥宋师傅在九里街道万科城社区党群服务中心领到了暖心防暑“清凉包”，还领到了一张“党群联新卡”，根据卡片指示可就近找到暖“新”驿站位置和联系方式，享受充电、歇脚、就业咨询等服务。
坚持“门常开、人常在、事常办”，鼓楼区面向儿童、老人全天候开放妇女儿童之家、居家养老服务中心等功能室，面向周边企业、党员群众免费开放党群服务中心内公共空间，为新业态新就业群体建设鼓楼“新”驿。建立错时上下班、延时值班、调班换班等弹性工作机制，实现党群服务“365天不打烊”。细化社区工作者岗位职责清单，落实日常管理、首问负责、考核激励等制度，组织开展后备干部擂台赛、“立足岗位作贡献”等活动，推动社区工作者服务意识和服务水平不断提升。
同时，推行“一窗受理、全科社工”服务模式，将党建、民政、社保等方面与居民生活密切相关的项目进行整合、集中办理，真正实现“开一扇门、找一个人、办万家事”。依托“智慧鼓楼”社区服务平台，实现生活缴费、健康医疗等21项便民服务线上“一网通办”，真正做到“信息多跑路、群众少跑腿”。
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高效用，力促群众“还愿来”
“暑假把小孩放在社区托管，他们既能学到许多有趣知识，又能交到很多朋友，让我们放心又省心。”家住九里街道九里新苑社区的李女士说。
党群服务中心建好是基础，用好是关键。鼓楼区持续升级服务“供给”，让阵地功能和群众需求“双向奔赴”，让群众从“头回来”向“回头还来”转变。整合“第一书记”、三官一律、“两代表一委员”等资源，联合卫健、教育、法院、人社等部门开展送学、送医、送法进社区活动1350场次，有效提高社区服务辐射范围和内容质量，推动资源下沉、服务下移。
鼓楼区联合辖区企业、社会组织、机关单位等开展联建共建，经常性组织开展学习教育、民俗活动、电影展播、文艺展演等特色文娱活动1780场次，丰富群众精神生活，让阵地载体既“聚人气”又“冒热气”。并根据不同服务对象需求，重点聚焦“一老一小”等特殊群体，打造老年食堂、社区书屋等特色阵地，推出“银龄”课堂、日间照护、青年益家等特色服务项目，真正将服务送到群众身边，让温暖传递到群众心坎上。
作者：徐州市鼓楼区委组织部
编辑：王晓伟
制作：李梦苇
审核：王长峰
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