云南
9月20日，方先生一家在东三环呼马山车市奇瑞风云昆明贵骏店，通过按揭贷款的方式购买了一辆奇瑞风云A8。可让方先生没想到的是提车当天他就发现新车后桥有异响，于是便要求对方退换车辆。 经过多次协商，商家同意退车，但却需要方先生承担50%的按揭违约金，这让他觉得很不合理。
方先生：“当天中午前一点点，我们就过来这边提车，走的时候大概是下午2点多钟，我也记不清楚了。提回家去在路上我们就听着响，到底是哪里产生的（异响）我们也搞不清楚。既然买了车，我们就把车的装饰，我们自己还装饰了一些东西在车上，装饰以后我们又开出来试了一转，又开回4S店来，开起来一路上都还是响，来到这里也还是响。”
方先生说，发现车辆后桥位置不断异响后，他当天就返回到奇瑞风云昆明贵骏店，反映了这一情况。
方先生：“他们现在没有4S店，就借用了一个他们奇瑞旗下的其它公司的4S店，就开始检测那辆车。在那里左检查右检查，当天检查了一下午，检查到晚上10点多钟都没有检查出来，没有检查出来他们又喊我们开回去看，意思开回去的路上看还会不会响。然后我们开回去还是会响，第二天我们又开过来，又进他们的店，就在上面那里，又开始检查，检查完结果还是会响。”
一番折腾之后，车辆异响的原因并没能找到，于是商家又让方先生将车开到北部客运站附近的一家4S店继续检查。
方先生：“送到那边去检查，七八个师傅检查了一个下午。说实话，最终他们也是估计，就说是后面悬架梁、扭矩梁、大梁这些出了问题，要更换。开了这么一个意见书给我们，开了之后我们就把车开过来了，开过来这个车停在这里，我们就没有动了。”
才买的新车就出现这样的问题，方先生心里很不是滋味，于是提出了退换车的诉求。
方先生：“我们天天在这里等他们，他们一下说找厂家给我们解决，一下说他们这里的老板没来，一会说要商量，反正种种理由。我们当时的要求是既然车出了（问题），反正要买车我又不是来搞着耍的，我就要求他给我换一辆车。”
几天后，商家给出了一个退车方案，因为是按揭车辆，退车有9000元的违约金，如果方先生要退车就得承担一半的违约金。对于这样的退车方案，方先生表示无法接受。
方先生：“现在我的诉求跟着他们的意见走，既然退车那你就赶紧给我办退车手续，然后我（要求）零费用。现在是按揭买车，有银行（贷款），如果那辆车退了，我们车主和银行的贷款要终止，终止贷款合同就是提前还款，就是违约，违约金有9000块钱。他们的意思是他们大概只承担得了一半，其余的一半要我们来承担。这个凭什么要我们承担，出厂质量问题，我消费者有什么错。”
10月14日，记者和方先生一家找到奇瑞风云昆明贵骏店，一名负责人拒绝了记者的采访，但向记者进行了解释，称方先生一家反映车辆后桥存在问题后，他们就积极与厂家进行了对接处理。因该情况尚未达到厂家规定的退换车标准，于是厂家初步提出了更换维修故障部件，并附加一定额度经济补偿的解决方案，但此方案并未获得方先生一家的认可。
目前，公司正在协助办理退车手续，但按揭购车，车主需要承担车辆贷款违约金的一半，另一半由他们店进行承担。至于方先生提出的“零费用”退车这一诉求，他们会继续向公司和厂家上报，但具体的回复时间无法确定。
10月15日，方先生打进8099999热线反映，双方已经协商解决此事。
来源：8099999街头巷尾
编辑：黄潇云
编审：李菁
终审：赵文
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