白云机场服务升级 客商可享一站式服务

新快报讯 记者李佳文 通讯员机场宣报道 在机场内提供境外采购商办证点服务、在广交会场馆增设综合服务柜台、开通机场直达展馆专线大巴、航站楼内增加流动问询点……作为国内外客商抵离广州的重要交通枢纽，白云机场为满足客商多种需求进行了服务升级。在广交会展馆设置了专属综合服务柜台，广大客商可以一站式办理购票、值机、托运等便捷航空服务。柜台还提供“机票+酒店”“机票+旅游”、直达大巴往返机场等航空出行产品和增值服务。

■白云机场在广交会展馆设置综合服务柜台。 机场宣供图

航站楼设4个境外采购商办证点

10月12日起，乘坐飞机抵达白云机场的广交会客商，落地后就可以直接在白云机场办理采购商证件了。此项服务主要针对持有外国护照、港澳回乡证、台胞证、华侨身份有效证件（中国护照+境外永久居留证/签证）或中国护照（含一年以上境外有效工作签证）的客商，他们可在白云机场设置的4个境外采购商办证点办理广交会境外采购商证。11月1日前，白云机场航站楼4个办证点每天服务时间为8:00-24:00。

本届广交会，白云机场还在广交会展馆共设置三处综合服务柜台，分别位于B区综合-2、D区19-5以及A区5-3。这也是白云机场连续11届在广交会展馆开设综合服务柜台。

B区柜台作为主服务柜台，白云机场联合南航、国航、东航、深航、海航、长龙航空、九元航空、吉祥航空、埃塞俄比亚航空等9家航司，现场为广大客商提供值机手续办理及行李直挂业务、机场巴士班次查询及购票指引、机票查询及航班信息查询等服务。还可提供机票、酒店、租车、旅游、景点门票预订等一站式服务，全方位满足广大客商出行需求。D区柜台为旅客提供广交会南航专享礼遇，南航文创、值机办理、行李托运、航班信息咨询；A区柜台主要提供同程会员福利，推广白金卡会员特权。

机场直达展馆专线大巴开通

展会期间（10月15日-19日、10月23日-27日、10月31日-11月4日），白云机场空港快线开通机场往返琶洲展馆巴士专线，平均不超40分钟就有一趟车发出，往广交会展馆方向首班09:00，末班16:00，往白云机场方向首班11:00，末班18:00。遇客流增多则采取滚动式发班，上满即走。白云机场T1、T2航站楼巴士售票柜台均设有优先通道，参展客商在航站楼及琶洲展馆乘车凭广交会相关证件可享受优惠票价35元/人。

便利入境旅客支付

白云机场加强线上线下问询服务保障。一方面客服热线96158上线“广交会专线”7号键（10.11-11.8），可一站式为旅客提供各类广交会出行信息及咨询服务”；另一方面，联动广州多语种服务热线960169，保障机场热线与多语种热线联动畅通。在T1、T2两座航站楼客流较大区域，各增加8个流动问询点，及时协助旅客进行自助值机、服务咨询等。在“机场通”小程序和白云机场官网，还设置了广交会专栏，方便宾客获取机场各类服务信息。

在T2国际到达大厅出口附近，设有入境支付体验服务台，现场提供多语言人工咨询服务，为抵穗的境外旅客第一时间提供绑定外卡、移动支付以及购置电话卡等一体化服务。