浙江
今年8月，福州的王女士聘请了一名育婴师上门照顾孩子。一个多月后，王女士查看家中监控时，却发现了令她无法接受的一幕……
育婴师亲吻婴儿被辞退后
婴儿患急性喉炎住院
8月15日，王女士通过“揽月到家”家政公司，聘请了育婴师阿芳来照顾三个月大的儿子。起初，王女士十分信任阿芳，但9月19日下午，她通过家庭监控发现阿芳竟然在亲吻孩子。
阿芳的行为引起了王女士的不满，于是当天下午就辞退了她。两天后，王女士的孩子因急性喉炎住院治疗，她怀疑是阿芳亲吻导致的。
家政公司质疑孩子病发时间
家政公司代表称，孩子是在育婴师离家一周后患病的。但王女士表示，阿芳离开时孩子就有患病症状，且就诊信息也表明，孩子病发的时间并非在育婴师离家一周后。
育婴师：只亲吻脸颊
调解员认为，阿芳的“爱”越过了育婴师的职责范围和职业规范。
阿芳表示自己只亲吻了孩子的脸颊，并没有触及唇部。而王女士坚持认为阿芳亲了孩子的嘴，但由于该监控的拍摄角度有限，无法作为直接证据。
宝妈：
育婴师生活习惯差 埋下健康隐患
王女士表示，除了亲吻孩子，阿芳还存在一些不规范的照顾细节，给孩子的身体健康埋下隐患。
家政公司代表建议阿芳积极承认错误，并向王女士赔礼道歉。
宝妈要求扣除育婴师部分工资
根据合同约定，王女士要求扣除阿芳9月份的实际工资，约5538元。对于这一要求，阿芳不能接受。在调解小组与家政公司代表的劝说下，阿芳提出愿意给予王女士1500元经济补偿。随后，调解小组与王女士进行沟通。
虽然调解小组从法律和情理角度进行了劝说，但王女士仍希望扣除阿芳5000元工资作为赔偿。关于雇主能否自行扣除家政服务人员工资的问题，法律人士表示，可以根据合同约定追究责任。
律师 罗威
如果王女士和育婴师之间的服务合同，有约定在服务质量不达标，或发生过失时可以扣除工资，那么王女士就有权根据合同的约定，扣除工资或追究违约责任；如果没有类似的约定的话，王女士可以通过法律途径追究育婴师的侵权责任，要求其赔偿相应损失。
在调解员的耐心劝解和细心沟通下，双方达成一致意见：王女士扣除阿芳3000元工资作为赔偿金，剩余工资返还给阿芳。
涉事三方达成调解协议
王女士与育婴师之间的纠纷得到了解决，但她对家政公司的服务存在不满，希望能够全额退款。
对此，家政公司表示，他们先前之所以没有露面，是因为当时王女士情绪太激动，无法沟通。调解员建议家政公司换位思考，并主动承担责任。
在调解员的劝说下，王女士接受了家政公司提出的解决方案。当天，涉事三方达成调解协议：一、机构方于七个工作日内退还王女士2500元中介费。二、王女士扣除育婴师3000元工资作为赔偿金，其余工资于中介费到账当天支付到位。
截稿前，王女士收到了家政公司的退款，并将其中2000元进行公益募捐，同时也退还了育婴师剩余工资。
调解手记
调解小组在此提醒广大家长，在聘请育婴师等家政服务人员时，首先一定要选择正规、有资质的家政公司，并与他们签订详细的服务合同；其次，家政公司要加强对服务人员的管理和培训，也要确保他们的行为符合专业的职业道德规范；最后，相关部门要加强对家政行业的监督和管理，促进家政行业健康发展。
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