3+1+N！泉州鲤城打出矛盾纠纷化解“组合拳”

《调解有一套》陆续播出《千所万会大调解》系列节目，带您了解我省一千多个司法所和一万多个人民调解组织中优秀代表的风采。

泉州市鲤城区浮桥街道有一支特别的队伍——“两代表一委员”巡回调解队，他们用专业的知识以及温暖的态度，帮助大家解决了许多看似难以解决的矛盾纠纷。

01患者术后症状未消 发生医患纠纷

浮桥司法所位于泉州市鲤城区，这里作为闽南著名侨乡和商贸集散地，是鲤城江南新区的核心起步区。该街道总面积9.82平方公里，辖11个社区，人口约为5万人。为了有效化解新区开发建设步伐加快而产生的诸多矛盾，浮桥司法所积极探索并建立了“3+1+N”矛盾多元化解机制。

当事人阿杰向浮桥司法所反映称，他在泉州一医院进行了痔疮手术，结果手术后他排便困难，病情反而加重了，医患双方因此事发生矛盾。阿杰多次与医院方沟通无果，申请调解。

浮桥司法所整合了司法所、派出所、律师事务所的专业优势，以“两代表一委员”巡回调解队为核心，广泛吸纳包括退休警官、法官、检察官、社区老人会等多方主体共同参与。浮桥司法所副所长陈达壮决定通过“两代表一委员”巡回调解队来化解阿杰的医患纠纷。经过协商，医院方退还了阿杰先前的手术治疗费，并额外给予人道主义补偿。双方达成一致意见。

02驻点社区巡回排查 保证矛盾纠纷及时化解

浮桥司法所整合司法所、派出所、律师事务所的专业力量，发挥“两代表一委员巡回调解队”的引领作用，吸纳退休警官、法官、检察官、社区老人会等多方参与调解工作，这一机制运行三年来，成效显著，为辖区的和谐稳定筑牢了坚实的防线。巡回调解队每月以社区调解室为驻点，定期巡回，实现社区全覆盖，这样一来，实现了矛盾纠纷及时发现并化解于萌芽状态。浮桥司法所巡回调解队成立以来，先后化解了数十件矛盾纠纷。

03巡回调解队：正视问题 才利于化解矛盾

前段时间，家住泉州的阿花向社区反映称，她与丈夫阿建发生争吵，期间阿建的手臂不慎受伤，现在他不仅要求离婚，还希望阿花承担相应的法律责任。

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在这起家庭纠纷中，浮桥街道“两代表一委员”巡回调解队通过耐心的沟通和专业的建议，帮助夫妻双方认识到各自的问题。最终，双方达成共识，决定共同努力，重建家庭的信任与和谐。

这一案例展示了巡回调解队在处理家庭矛盾中的重要作用，通过全方位的分析和调解，有效促进了家庭的和谐稳定。

浮桥街道的“3+1+N”矛盾多元化解机制和巡回调解特色鲜明、成效显著，为基层社会治理提供了可借鉴的经验。通过多元联动、智慧服务、全覆盖巡回和高效处置突发事件，浮桥街道在社会矛盾化解方面取得了显著成效，为辖区的和谐稳定做出了重要贡献。