如果您在过去 24 小时内启动了 Steam,那么您可能看到了弹出窗口,要求您同意新的Steam 订阅者协议 (SSA)。Valve 在Steam 社区论坛的官方博客文章中阐述了这些变化,值得注意的是,具有约束力的仲裁不再是 SSA 的一部分。
具有约束力的仲裁指的是这样一种要求:纠纷要通过法院以外的法律程序来解决。这些纠纷并非由法官监督,而是由仲裁员监督,而仲裁员的服务费用由公司支付。您可以想象为什么可能会存在一些固有的利益冲突(或者为什么公司喜欢这类做法)。相反,新的 SSA 指出,客户应首先联系 Steam 支持以寻求解决任何问题的办法。如果无法达成解决方案,纠纷将被提交至法院,而非进行单独仲裁。
把一家公司告上法庭这件事本身并不会太引人注目,只是近些年来随着服务条款协议的兴起,仲裁条款已经变得随处可见。下次您下载一个应用程序、加入一个网站,甚至签订一份新工作的合同时,看看那份合同:通常情况下,您刚刚签署放弃了自己起诉的权利。
新的 SSA 也不再有集体诉讼弃权的规定,该规定此前禁止情况相似的原告群体共同提起诉讼,这与其他服务条款协议也有很大不同。
Valve 称,这些变化在包括欧盟和英国、澳大利亚、新西兰和魁北克在内的一些地区将产生有限的影响。SSA 里的仲裁要求在这些地区不适用。
虽然这些对消费者来说是积极的发展,但令人奇怪的是,Steam 并未列出做出这些更改的原因。我们已经主动联系了 Steam 的代表以征求意见,一旦收到回复就会更新。
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