临汾市教育局发布投诉举报方式

致家长的一封信

家长朋友：

国庆将至，临汾市“双减”工作专门协调机制办公室提前祝您节日快乐。为加强我市国庆期间校外培训治理，防止各类校外培训安全事故的发生，临汾市“双减”工作专门协调机制办公室提醒您：

1.加强校外培训安全意识。今年以来，个别地市校外培训机构出现了“退费难”“卷钱跑路”等事故，严重损害了学生和家长的切身利益。还有一些隐形变异违规学科类培训机构因管理混乱，安全意识淡薄，不能及时发现并排除安全隐患，甚至有的机构因消防设备缺乏，待火灾事故发生时不能做到及时有效的解决，造成了培训机构人员伤亡，给家长和学生造成了沉痛伤害。请各位有校外培训需求的家长在选择校外培训时一定要加强安全意识，帮助学生选择安全、合规的校外培训机构。

2.树立正确的教育理念。家长要理性看待校外培训。校外培训是满足孩子个性需求的重要手段，家长在帮孩子选择校外培训时应尊重孩子的意愿，并根据孩子的年龄和身心特点进行合理选择，培训内容要以培养孩子兴趣爱好、发展孩子个性为出发点，切实减轻孩子的校外培训负担，为孩子创造一个舒心、安逸的培训环境。

3.自觉抵制违规校外培训行为。当前，全市义务教育阶段学科类校外培训机构已全部注销，且不再审批新的面向中小学生和幼儿园的学科类校外培训机构。一些机构和人员为了逃避监管，会选择一些隐避场所违规开展校外培训，其安全、卫生等情况无法得到有效保障，极易发生各类安全事故。请各位家长在选择校外培训时，一定要远离各类违规培训。如确需培训，请通过手机应用商城下载“校外培训家长端”APP进行选择。

4.有保障地进行培训交费。为切实保护好家长在校外培训中的财产安全，防止校外培训机构出现“退费难”“卷钱跑路”等情况，教育部研发并推出了“校外培训家长端”APP，“校外培训家长端”APP可以满足家长购课、交费、消课、退费、投诉等需求，家长通过校外培训家长端购买校外培训课程的费用将全部进入银行监管账户，实行一课一销。关于培训费用的收取，国家有明文规定，校外培训机构一次性收取培训费用不得超过三个月或60课时，且不超过5000元，家长在交费时一定要谨慎。

5.进行违规学科类校外培训举报。各位家长朋友们在日常工作生活中如发现违规学科类校外培训行为或者在职教师违规组织或参与校外培训，请及时向当地的教育部门进行举报，同时提供照片、视频、交费记录等相关证据，便于监管部门及时有效进行查处；如在校外培训中遇到消费纠纷，也可以向当地消费者协会反映解决。

附：临汾市违规学科类校外培训行为举报方式

临汾市教育局

2024年9月29日

临汾市学科类校外培训

违规行为投诉举报方式

来源：临汾市教育局