挂一次号管三天：让患者看病“烦”巧变就医“暖”

挂一次号管三天

让患者看病“烦”巧变就医“暖”

—西安工会医院·西安康复医院—

“早上没有空腹，医生开的检查做不了，第二天又得再挂一次号了...”

“检查结果下班前是出不来了，明天来看又需要重新挂号排队了...”

生活中不少患者在就医过程中遇到检验、检查不能当日完成或不能获取报告的情况，看一次病挂多次号，既费时，又费钱。

为进一步优化门诊服务流程，提升患者就医体验，西安工会医院·西安康复医院自2024年9月15日起，推行了“一号管三天”的就诊模式。该模式对挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节进行了全面优化，切实减轻了患者的看病负担，真正践行了“以患者为中心”的理念，并赢得了广大患者的广泛好评。

前来就诊的张先生表示：“我工作较忙，当天看完病就赶回单位加班了。周末过来取检查单时，看到医院的‘一次挂号管三天’便民举措，感到非常贴心。这样就不需要频繁挂号、排队等待，可以更加便捷地获取医疗服务。”

拿着0元号来复诊的王大爷也对新政策赞不绝口：“这项新政策不仅为我们省了钱，还提醒我们及时回看检查报告，提早治疗病症。”

为了优化医院内部管理，使医护人员接受新政策，并在保障医护权益的同时，让老百姓真正享受到新政的红利，医院付出了巨大努力。接下来，西安工会医院·西安康复医院将继续创新服务模式，提高医疗服务质量，让更多的患者看病既省心又省钱，进一步增强人民群众的就医体验感、幸福感和安全感。

答疑解惑

提问：“一次挂号管三天”具体是指？

解答：一次挂号管三天具体是指患者我院就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院、同一科室回诊，享受免缴一次诊察费（挂号费）政策。

提问：是否所有门诊科室都能享受“一次挂号管三天”？

解答：不是的，该政策适用于在普通门诊、专家门诊、专病门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要回诊的患者。但跨科室就诊、多学科联合诊疗门诊、便民门诊、特需门诊及急诊等不在政策范围内。

提问：“一次挂号管三天”涵盖哪三天？

解答：指就诊当天及后续两天。如患者在10月1日首次就诊，可于10月2日或3日报告出来后回诊，并享受相关政策。

提问：如果回诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？

解答：患者回诊时，若发现需要到其他科室就诊，需要重新挂号。比如在消化内科门诊就诊时，检查发现有呼吸方面的问题，就需要重新挂呼吸科的号并前往呼吸科就诊。

稿件来源 | 门诊部

内容 编辑 | 外宣 办 安明燕

稿件审核 | 门诊部 吴娟宁

发布审核 | 外宣办 谭晓青

《西安工会医院·西安康复医院宣传片》