山东
以往，由于退休关联事项分属在社保、医保、卫健、公积金等多个部门，职工需要多头跑、重复填报个人基本信息和基础材料，不仅给职工带来了不便，还影响了办事效率。针对这一难点堵点问题，无棣县政务服务中心社保窗口创新推出企业职工“退休一件事”联办模式，让企业职工办理退休更加便捷高效，服务体验感大幅提升。
聚焦群众需求,明确改革方向。企业职工退休一直是群众高度关切的“急难愁盼”问题。长期以来，退休办理既受到养老保险待遇计发基数发布较晚、审批任务重、经办人员少等因素影响，也存在部门协同难、申请资料多、办事环节复杂等问题。据统计，企业职工退休涉及人社行政部门、养老经办机构和医保、住房公积金、行政审批等多个政府部门。原来企业每办理一名职工退休，至少需要在4个不同部门提交4套不同申请表，如果遇到档案材料缺失等个别问题，更是“跑断腿”“磨破嘴”。无棣县人社局把群众的“操心事”当成自己的“心上事”，用心、用情、用力推进“企业职工退休一件事一次办”改革，实现了改革“小切口”带动服务“大提升”。
整合流程环节，破解业务难题。在推进集成改革过程中，无棣县着力“减环节、减时间、减材料、减跑动”，积极推进资源重组，提高办事效率。企业职工“退休一件事”平台将养老金申领作为联办事项入口，企业或职工本人自愿选择“企业职工基本养老金申领”“基本医疗保险缴费年限确认”“独生子女费申领”“住房公积金提取”等业务联办选项，经社保部门审核通过后，业务交流群自动推送至医保、卫健、公积金等相关职能部门，各部门在规定时限内完成审核、办理结果反馈、满意度调查等工作流程，退休申请一次提交即可快速享受到退休待遇核定、医保缴费年限确认、独生子女费申领、公积金结算提取等全流程“无感服务”。
强化数据赋能，提升服务质效。无棣县始终以便民、利民和提质、增效为出发点，充分挖掘数据潜力，推动社会治理更加智慧、群众办事更加便捷。在反复梳理业务部门数据需求的基础上，协调打通部门间数据壁垒，通过数据比对、数据共享、数据抓取、数据覆盖等方式，实现后台数据自动处理。建立多部门数据实时共享交换机制，汇聚信息数据、贯通业务流程，推动“退休‘一件事’”由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变。充分利用省级数字政府电子证照等公共基础支撑能力，实现退休人员通过支付宝、电子社保卡等渠道，随时申领使用电子退休证，真正让企业和群众少跑腿、数据多跑路。
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