湖北
上期内容，我们讲到部分实体店老板的第一大顽疾就是不能持续学习和自我革新，这中间固然有自身的主观因素，其实也有容易被人忽略的、因年龄导致精力不济的客观因素，这些呢，其实我都能理解。但理解归理解，想把生意做好、多赚钱，还是得咬牙拼一拼是吧！
言归正传，这期视频剖析实体老板们的第二大顽疾：短视。
有句话叫 “顾客是我们的衣食父母”，各位老板们扪心自问，你们对父母们到底怎么样？
之前线上电商还未兴起的时候，消费者选择面窄，只能线下购买，老板们不愁客户，等客户上门不说，上了门还爱搭不理。有的行业像珠宝店、汽车店、奢饰品店等等，甚至还跟客户摆谱儿、玩儿起了心理战。后来被线上电商冲击，实体生意越来越难做，有的老板开始能宰一笔是一笔，越是亲朋好友越是狠狠宰，嘴里叫着上帝，脑子里全是生意，管它是不是一锤子买卖，先把别人口袋的钱掏过来再说！
以前信息不对称，消费者为信息差买单，只能认了！但现在线上线下商品丰富、购物便捷，他们不再“非你不可”了。而且现在的消费者在思维、觉悟、甚至知识等层面都提高了，对某些商品的性能参数、选购技巧、成本渠道，或许比实体老板们都还要了解！面对认知不比你差的客户，套路不好使了！这时唯有真诚才能留住他们飘忽的心。
所以我说啊，老板们，传统思维真的不行了！再这么自作聪明下去，终究会涸泽而渔、自断财路。即便线上客流正在慢慢重归线下，也只会流入胖东来这类注重品质与服务的门店，谁愿意一直在你那里当冤大头！
从这个意义上讲，当同行还在僵化思维的指引下惯性坑蒙拐骗，你的真诚便成了必杀技！跟风与从众固然能让我们在和风细雨时悠哉游哉，也会使我们在急风骤雨中支离破碎，最终泯然于众；蜕变和真诚，虽然要历经短暂的阵痛，却能让你收获人心，在面对狂风暴雨时更加从容，最终超越同行。
总结来讲，持续学习，方能拥抱变化；以诚待客，方能持续经营。那么，实体老板如何以客户服务为根基，重新构建新零售商业模式？敬请关注下期视频：实体店如何开启新零售？
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