四川
为持续深化“放管服”改革、进一步优化营商环境，淮滨县税务局积极响应国家号召，以创新为驱动，采取了一系列高效务实的措施，不断提升税务服务质量与效率，为市场发展注入新动力。
优化自助办税，提升服务质量。淮滨县税务局始终致力于构建集在线申报、自动审核、智能咨询、电子税务局等功能于一体的综合服务平台。一方面，增加自助办税终端硬件数量，在政务服务中心设置24小时自助办税区；另一方面，设置征纳互动窗口实行税辅一对一精准自助办导，不断优化纳税人自助办税体验，实现办税流程的无纸化、自动化和便捷化。
简化办税流程，减少审批环节。对办税所需材料进行梳理，取消不必要的证明材料和重复提交的要求，减轻纳税人负担。实施“一窗受理、集成服务”，减少审批层级和环节，缩短审批时间，提高审批效率。对于非关键性材料缺失的情况，可实行容缺受理，让纳税人先办后补；对于部分事项，可实行告知承诺制，简化审批流程。
加强税务咨询，健全反馈机制。建立多渠道咨询体系，通过电话热线、微信公众号等为纳税人提供便捷的咨询服务。梳理、筛查、对比纳税人各类信息，建立台账，针对不同行业、不同规模的企业，提供定制化的税务政策解读和办税指导，帮助企业更好地理解和执行税收政策。同时，定期对企业进行走访，主动上门收集企业对办税服务的意见和建议，及时改进服务，帮助企业纾困解难。
下一步，淮滨县税务局将继续深化改革创新，加强“互联网＋税务”平台建设，不断升级系统功能，确保纳税人能够随时随地通过线上渠道轻松完成税务申报、查询、咨询等各项业务，实现办税“零跑动”或“最多跑一次”。（宋丹妮）
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