山东
为深入开展医疗服务“提质增效”行动，进一步提升群众满意度，9月14日，文登区人民医院举办了“医院开放日”活动。此次活动邀请了机关干部、人大代表、政协委员、企业家、新闻媒体代表等社会各界人士进院参观。通过“零距离”体验医院就医流程，参观人员结合亲身感受，对医院提出了他们的意见和建议。
在“医院开放日”活动中，文登区人民医院党委书记张红霞引领大家参观了该院介入手术室、精神心理科门诊、医保办、区域检验中心、健康管理（查体）中心、中医康复科、门诊等科室，并介绍了该院科室发展、医保工作站运行、“信用+医疗”惠民政策、门诊便民服务改善等情况。通过讲解，参观人员充分了解该院设施设备、科室分布、服务流程等，加深了对医院的认识。
参观结束后，该院在门诊六楼会议室举行座谈会。在观看医院重点科室宣传片后，参观人员对该院在技术发展和改善群众就医体验方面取得的成绩给予高度评价，并就如何进一步加强医患沟通、提高医疗服务质量、加强医院特色宣传等方面提出了宝贵的建议。
在座谈会上，该院向参加此次活动的人员颁发了“行风监督员”证书，并建立手机微信群便于及时反馈发现问题。
“接下来，我院将继续秉承‘以病人为中心’的服务理念，加强医患沟通，广泛听取社会意见，不断优化服务流程，提高医疗服务质量，改善群众就医体验。”文登区人民医院相关负责人表示。
姜坤 文/图
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