知名女演员连续发文怒斥物业，明星合法维权算什么“网暴”？

极目新闻评论员 屈旌

9月13日晚，曾出演《花千骨》《庆余年》等爆剧的女演员李纯，在微博发文怒斥小区物业，称电梯长时间停电无人管理，自己的母亲被困电梯40分钟，打电话求助才有维修人员将其救出，密闭空间没有光，极度缺氧，后果不堪设想。不久后，李纯将该博文删除。

9月14日中午，李纯再次发长文解释事情的来龙去脉，称物业发的紧急停电通知是在电梯停电及其母亲被困之后，其母亲从被困到被救，实际时间长达50分钟，期间没有一个小区物业工作人员及时到场解决问题。对此，物业工作人员表示，事发时是紧急停电，物业也没有收到任何通知，救人是从近到远一个个去救的，“不可能说先去救明星”。（据9月14日红星新闻）

这本来是一件很普通的网络维权事件，任何人遇到这样惊险的事，会在网上吐槽几句，讨个公道，都是再正常不过。只是，李纯作为演员的身份，让她的发声引发了更多人的关注，也招来了一些不必要的争议。多数网友都支持她的做法，认为这种事不管换成是谁，都会很紧张、很气愤。但也有部分网友认为，物业工作人员是普通人，明星影响力更大，这样公开发声，容易引发网暴。之后，李纯删除了第一条略显情绪化的微博文字，更有人猜测她是利用舆论施压成功，拿到了赔偿，所以就删文了事。

过了一天，李纯更为冷静地叙述了事发经过，详细还原了事件原貌，让更多人意识到，这不是一个明星八卦，而是十分严肃的公共安全议题。

从李纯的叙述来看，小区物业的确存在不少问题：停电没有事先通知，答应了救援却未能及时赶到。对居民的求助情况不记录，不交接，导致被困的老人在惊慌恐惧的情况下，还要反复想办法求助。事后更缺乏主动解决问题的担当，显得冷漠而不作为。

停电导致电梯将人困住不是小事，被困者面临缺氧、恐慌等问题，甚至可能危及生命。特别是对于老年人、儿童以及身体不便的人群来说，这种困境更难以承受。这起停电事故中，被困的不止李纯母亲一人，小区其他居民也不同程度地受到影响。可见，这不光是演员家人的私事，而是不可忽视的公共安全事故。

也正因此，李纯在微博中很坚定地表示：“不抱歉为此事占用了公共资源，我可能是公众人物，但我既是女儿，更是居民！”她的勇敢发声，不光是为了捍卫自己和母亲的合法权益，也是呼吁社会对公共安全更加重视，而且两次发声都并未针对任何具体工作人员，何来的“网暴”一说。

与李纯有理有据地维权相比，物业的回应显得缺乏诚意。说什么“不可能先去救明星”，更像是转移矛盾，避重就轻。被困的不是李纯，而是李纯的母亲，李纯的母亲又不是明星，而且，不管是谁的母亲，让一个老人困在电梯里50分钟，不是紧急救援应有的态度和效率。

突发停电固然是无法预料的意外情况，但物业作为小区的“大管家”，理应承担起保障居民生活安全的重要职责。但如果事实真如李纯所说的那样，该小区物业的应急响应能力和救援效率实在堪忧。这样的救援态度，是对居民生命安全的漠视，更是对自身职责的严重失守，暴露出的是物业方散漫的服务态度以及紧急应对机制的缺失。

任何一个小区业主，都希望自己聘请的是一个在危急时刻能迅速反应的物业团队，而不是事发时手足无措，派不上用场，事后敷衍塞责，找借口推卸责任。这也是为什么，那么多网友能够跟李纯共情并支持她发声，因为日常生活中的公共安全问题，与我们每个人都息息相关。

涉事物业应积极坦诚地回应和处理此次事故，积极与居民协商沟通，该道歉要道歉，该赔偿要赔偿，更应总结反思，以此为鉴，加强内部管理，提升服务质量和应急处理能力。整个物业行业在这方面或多或少都存在薄弱点，要主动承担工作职责和社会责任，切实履行好服务职责，建立健全应急预案体系，确保在关键时刻能够迅速响应、有效救援。同时，也应加强与其他相关部门的沟通协调，形成合力，共同维护居民的生命财产安全。

也希望大家形成共识，公共安全面前人人平等。无论是明星还是普通人，都有权利去维护自己的合法权益，尤其是事关公共利益时，公众人物更应勇于发声、敢于担当，利用自身影响力推动社会进步，生活向好。比起那些回应绯闻、丑闻，反复炒作不休的明星声明，公众当然更愿意看到这样“占用公共资源”的发声。

（来源：极目新闻）